2020年3月，客户钟女士为自己购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》，保额50000元,《富德生命附加意外门急诊医疗保险》，保额5000元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（Ｄ款）》，保额5000元。
2020年10月27日，钟女士因身体不适前往医院检查，经医院确诊为结肠癌，需住院进行手术治疗，经过十五天的治疗，钟女士基本康复出院，但后续还需要进行放化疗治疗。2020年12月14日，钟女士前往富德生命人寿进行理赔报案。接到报案后，富德生命人寿理赔人员第一时间了解详情，获取信息，收集相关理赔资料，开展赔付工作，于当日完成55000元理赔款的给付工作，并自2021年03月31日起豁免《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》应交的续期保险费。
收到理赔款后，钟女士非常激动，也非常感激富德生命人寿如此用心、高效的理赔服务，钟女士表示此时此刻她真切地感受到保险雪中送炭的真正意义，尤其是对一个并不富裕的家庭来说，保险没有用到的时候都想少买点，少花钱，总是说够了够了，可是当碰到风险来临的时候，恨不得拥有千万保额才好。收到这笔理赔款并豁免续期保险费后，也让钟女士没有了后顾之忧，更坚定了钟女士战胜病魔的信心。
锦上添花易，雪中送炭难，富德生命人寿将会继续秉承“以客户为中心”的思想，以最好的服务和最佳的产品，让每一个投保的家庭都感受到富德生命人寿最真挚的爱心和温暖。
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