维修服务人工报价没有标准，消费者的利益如何保障？1月12日，上游新闻·重庆商报记者从两江新区获悉，重庆啄木鸟网络科技有限公司（以下简称啄木鸟）研发的啄木鸟维修计价器正式上线。
据介绍，啄木鸟主要为消费者、企业客户提供各类维修保养服务，利用互联网和大数据手段，打造家庭维修服务标准化流程与管理体系。目前，啄木鸟已扎根家庭维保服务行业25年，全国拥有27家直营子公司，覆盖2200+网点，累计服务3000万+家庭。
“这款维修计价器的初衷是为了打破行业一直以来存在的师傅乱报价、小病大修等市场乱象，”啄木鸟COO李奇隆告诉记者，此次维修计价器的上线可以从根本解决人工报价没有标准的问题。
记者看到，该系统操作起来十分简单、方便。工程师上门服务后，用户只需微信小程序中搜索输入“维修计价器”，进入小程序后输入维修产品品类，陆续选择品牌及产品故障，维修计价器通过这些选项智能生成总报价，就可以直接结算费用。
“啄木鸟上门维修的师傅，服务态度很好，一口价落实到位，解决了燃眉之急。”近日，市民郎先生通过小程序“一键下单”，及时解决了热水器的漏水问题。
记者了解到，目前啄木鸟维修计价器已经推行一个月左右，数据显示计价器的市场满意度近80%。啄木鸟负责人表示，未来公司会通过技术研发，加强大数据分析，针对维修的不同区域、品牌、故障等各个维度不断优化完善，从而达到从标准化到智能化层面的智能算法升级。
上游新闻·重庆商报记者 严薇 实习生 宋沁泽
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
举报
