日前，平安人寿主动提供有温度的服务，在维权方面，推出4001-666-333消费者维权直达专线，让为维权投诉过程亦能便捷、有温度。真人客服7×24小时全程在线，没有转接，不用等待，一对一响应客户咨询和抱怨投诉，随叫随到为消费者提供专业、高效的服务，让保险更有温度。
此外，平安人寿已在平安金管家APP、官方微信号、官网小程序等平台开通投诉入口，畅通客户声音反馈渠道。消费者可以通过以下操作进入微信公众号维权专线入口获取服务：
平安人寿微信公众号：搜索平安人寿公众号>点击公众号底部菜单栏“发现”按钮>维权专线
客户也可以随时联系自己的保险代理人反馈意见，代理人将通过工作平台，协助提交处理。本次4001666333维权专线的推出，是公司践行"保险姓保"理念，升级客户声音反馈渠道，助力消费维权的又一大重要举措。
当前，平安人寿客户量已达亿级规模，打造"有温度的服务"，加强消费者权益保护，妥善处理客户投诉，对增强消费者满足感、获得感具有重要意义。长期以来，平安人寿对"有温度的服务"进行了一系列实践探索：一方面立足基础保单服务，依托科技赋能，对保单服务进行全流程智能化升级，客户线上即可快速办理；另一方面，在保险保障之外，聚焦客户健康生活需求，匹配不同层级客户、不同生命阶段需求，构建"权益书架"增值服务体系，满足客户多元化需求。
平安人寿相关负责人表示，公司始终坚持以客户为中心的经营理念，致力于为客户带来"简单便捷、友善安心"的暖心服务。近日，平安迎来了33周年司庆，同时推出了老客户权益升级等系列回馈活动，主动提供有温度的服务，提升客户保险消费体验。
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