7月21日，郑州及河南多地遭受极端强降雨天气引发的内涝灾害，蔚来捐赠1500万人民币支持抗灾、救灾。为减轻灾害为用户带来的损失和不便，蔚来内部上下动员，支援河南用户，尽力为用户提供快捷、全方位的服务。
据悉，蔚来已经从周边城市调集服务车辆和人员，最早一批8台服务车7月21日上午已到达郑州，救援正有条不紊开展中。待交通全面恢复后，还会有更多增援赶来支持。同时，蔚来正联合保险公司为蔚来车主开辟绿色通道，并在法规允许的范围内提供理赔代办服务。
对于服务无忧和保险无忧的用户，蔚来将提供理赔零垫付服务；没有购买服务无忧和保险无忧的用户，蔚来也会协助用户办理保险理赔。
此外，考虑到车辆受损的用户较多，理赔还需要一段时间，在这段时间，为了尽量满足用户的用车需求，蔚来正从全国各地调集代步车。
服务无忧和保险无忧用户，蔚来将临时提升代步车权益，提供额外的免费代步车直至理赔结束。
没有购买服务无忧和保险无忧的用户，蔚来也将为受影响的用户提供一个月的免费代步车支持，一个月后如仍有需要，可以付费使用代步车（支持积分兑换）。
受灾情影响，部分补能设施设备无法正常使用 ，NIO Power团队将尽快进行全面检修，杜绝风险，恢复服务。8月20日以前，河南地区所有用户均可获得不限次数的免费换电权益；蔚来正从全国借调移动充电车和专员支援受灾地区，首批的10辆移动充电车和20位专员将在21日晚到达，为用户提供临时补能服务。在救灾期间，所有移动充电资源对蔚来车辆免费提供服务；河南全省565座充电站和6,301根充电桩，在救灾期间对蔚来车辆免费提供服务。伴随充电桩群的恢复，可用桩群数量也将逐渐增加。
不止是蔚来，长安汽车、吉利汽车等厂商也纷纷捐款捐物。
长安汽车将为河南长安用户提供免费24小时救援，免费用车安全检测、内饰喷洒消毒、空调清洗等服务，受损车辆提供300元钣金工时代金券。
上游新闻记者 严薇
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