10月18日，记者从天津航空公司获悉，根据西安最新防疫政策，天津航空对已购满足以下条件的天津航空涉及西安进出港国内航班机票的旅客可享受免费退改服务。
记者获悉，免费退改服务具体内容是在2021年10月17日（含）之前已购买且乘机日期为2021年10月17日（含）至2021年11月1日（含）的国内客票，由天津航空实际承运的涉及西安进出港国内航班（含经停西安航班）和天津航空为市场方的涉及西安进出港代码共享航班（含经停西安航班）。
天津航空公司表示，非西安进出港航班，但要退票的旅客，可以提供在2021年10月17日（含）之前购买的，旅客实际旅行行程涉及西安，且可以提供本人旅行（或入住）日期为 2021年10月17日（含）至2021年11月1日（含）期间涉及西安的下列材料之一：包含但不限于与GS客票组合使用的其他航司机票（可为分别购买的机票）、火车票等地面交通运输凭证、西安的酒店预订单； 非西安进出港航班，但可提供因西安疫情隔离证明材料（疫情隔离证明材料应由防疫部门、公安机关、派出所、街道办等组织开具并加盖公章）、拒载证明（当地机场出具的加盖公章的疫情拒载证明）；旅客提供以上相关证明材料外，还需同时提供本人有效身份证件；以上证明材料可以是原件、扫描件、照片、截图。
上游新闻记者 郑三波
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