近年来，金融科技快速发展为银行业带来了巨大的变革，是机遇还是挑战？这家始终走在农村金融改革发展前沿的金融机构——重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”）显然更相信前者。
近年来，在“零售立行、科技兴行、人才强行”战略指引下，重庆农商行不断从规划设计、平台引入、能力构建等方面加大金融科技投入，为全行业务发展赋予了新动能，也为转型升级打造了新引擎。
2020年，重庆农商行依据新发展形势，制定了《重庆农村商业银行金融科技中期战略规划（2021-2023年）》，明确“一体化产品、智能化服务、敏捷化响应、开放化场景、全龄化客群”的目标，提出将全力打造“数字农商行”，为未来发展带来了更多值得期待的空间。
打造引擎 顶层设计激活创新力
对于金融机构而言，金融科技不但是加快数字化转型的新引擎，更是未来创新致胜的关键所在。
作为同业中的领跑者，重庆农商行敏锐察觉到行业发展趋势，率先成立了金融创新部，并邀请多家国际顶尖咨询公司提供咨询服务，充分结合行业实际和发展愿景，以“自建团队、自主研发、自有技术、自创产品”的“四自模式”着力打造业务转型发展“新引擎”。短短两三年间，就围绕金融科技形成了“一会一中心一部一实验室”（金融科技管理委员会、科技信息部、金融科技中心）共同推进银行科技规划建设和创新应用的组织架构，为创新发展建立了“中枢神经”。
同时，为了推动金融科技持续向前，重庆农商行近年来还放眼全球，加大“高精尖”人才的引进和培育，不断夯实金融科技人才基础。自金融创新部成立后，积极从外部引入金融科技创新人才，其中绝大部分具有大型银行、互联网头部公司的管理和研发经验，多人具备常青藤或国内清华、北大等985院校硕博学位及海外从业背景。同时，从行内抽调业务骨干加入金融科技队伍，组成复合型混编团队。
截至2021年6月末，重庆农商行拥有全职科技人员422人、科技外包人数近800人，形成了“渠道+业务+数据+科技+合作”全面发展的梯队；金融科技人才在全行占比2.8%，较年初再度提升0.4个百分点。
智慧运营 平台建设提升服务力
“更便捷、更智能、更温暖”，2020年12月，正式上线的重庆农商行手机银行App6.0为其1200万名手机银行客户带来了惊喜。其新便捷的操作方式、丰富的业务场景以及“千人千面”的个性化功能，不但折射出该行对“智慧金融”的极致追求，也再一次彰显了该行在金融科技研发应用方面的强劲实力。
实际上，早在2018年2月，重庆农商行便正式启动了智慧银行建设，携手阿里云高起点、前瞻性地打造电子银行升级版，成功构建起了共通共享的智能全渠道，打造起了内建生态、外联场景的数字化金融生态圈，有力推进了智能民生服务全覆盖。
目前，重庆农商行已建成了以一朵“重庆农商云”为核心的9大主要平台，覆盖智慧银行大数据平台、渠道统一接入、智能营销、智能客服、智能风控等，全面提升客户体验。同时，围绕人脸识别、图像分析、语音识别、语义分析、智能知识库、视频银行和RPA等关键金融科技能力平台，重庆农商行已形成以感知、认知、自动化为核心的7大平台和21项标准化能力，可支撑几十个业务场景。
在线上渠道建设方面，截至2021年6月末，已设立148个24小时自助银行中心，智能综合柜台2100台，自助机具与网点数配比达3.67:1，2021年上半年电子渠道财务交易替代率提升至96.94%。智能决策平台系统持续优化，目前实时决策日均超万笔，成功率99%以上；已完成外部数据综合管理平台一期建设，上半年平台接入23个数据源，提供123个数据服务。
同时，重庆农商行持续发力数字产品服务各类客户群体，并取得了显著成效。借助底层技术及数据，该行持续推出和完善票快贴、渝快贷、房快贷、税快贷、捷房贷、二押贷等特色自研数字产品，不断夯实与第三方优质资产的创新合作根基。截至2021年6月末，该行线上贷款余额超过820亿元，较年初净增282亿元，增幅超过50%。同时，该行推出线上对公开户“渝账通”服务，今年新开1.1万户，累计开户2.8万户，对传统对公开户业务替代达到80%以上。
协同发展 科技赋能提升竞争力
在金融科技这条赛道上，拼的不仅仅是技术和人才，更强调科技与业务深度融合、数字化与专业化协同发展，从而形成核心竞争力，为转型升级持续赋能。通过网点场景化、产品数字化改造，重庆农商行线下网点智能化水平显著提升，实现了网点由交易性网点向服务营销型网点转型；同时，通过“风聆APP”和大数据分析发布平台，客户形象以图形化、标签化、时间轴等方式“跃然纸上”，帮助客户经理秒懂客户，营销业务能力大步提升。
在金融科技的助力下，重庆农商行以零售金融为代表的多项业务规模快速增长。截至2021年6月末，该行资产规模已达12237.79亿元，存款余额7571.55亿元，贷款余额5618.81亿元，存款、贷款规模位居重庆第一，资产规模稳居全国农商行之首；综合实力升至全球银行119位、跻身全国银行22位，稳居全国农商行和中西部银行之首。
下一步，重庆农商行将结合自身业务特点，实施差异化的数字化转型策略，持续推动金融科技创新和金融服务升级，力争为行业输出更多的实践经验，为经济社会高质量发展贡献新的更大力量。
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