客户张女士在2019年3月在富德生命人寿投保富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）保额10万，富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）保额200元/天，富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）保额7000元。
2021年11月22日，在上班途中的张女士突然感到身体不适，到医院检查因回盲部恶性肿瘤在医院住院治疗。在家人万分悲痛的时候想起早年在投保的保险，向富德生命人寿报案申请理赔，富德生命人寿江津中支接到报案后，积极协助张女士收集理赔相关资料并核查，因此案件发生在四川，理赔人员联系机构全力配合理赔事宜。
2021年11月23日将资料受理进理赔系统，核实本次住院真实性，排除除外责任，调查未发现异常。在理赔资料齐全的第二天，11月24日按保险合同条款约定正常赔付112720元，保险合同继续有效，同时豁免被保险人12期保费，共计6万元。张女士感动不已，表示非常感谢富德生命人寿，服务周到热心，表示在病痛折磨的同时，为自己和家人解决了后顾之忧。富德生命人寿的理赔款能让人家有了基本生活保障。
保险并不能让亲人复生，却能给家人带来慰藉和希望，富德生命人寿始终遵从“内诚于心，外信于行”的经营理赔，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，始终把理赔服务位于重中之重，以快速、优质的理赔服务消除客户的后顾之忧，着力让每一位客户都感觉到富德生命人寿的贴心服务。
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