2018年12月，客户廖先生抱着试一试的态度购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》保额20万。
在一天清晨，廖先生起床后发现自己眼睛视力很模糊，在辗转几家医院诊断后，廖先生单眼已经失明。2022年1月20日廖先生想起了在公司购买的保险，于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。接到报案后，富德生命人寿江津中支理赔专员立马赶往廖先生家中了解核实案情，并协助其家属整理理赔资料，另一方面让廖先生在富德生命人寿规定的鉴定机构进行鉴定。
富德生命人寿理赔专员并迅速进行理赔案情排查。同时鉴定机构给出鉴定结果符合单眼失眼轻症保险条款约定。2022年2月7日，富德生命人寿按鉴定结果赔付被保险人轻症4万元，同时豁免被保险人后6期保费：11.6万元，保险合同继续有效。保证了廖先生一家的经济压力，解决了燃眉之急。 每一次理赔都是富德生命人寿爱与责任的传递。今后，富德生命人寿江津中支将继续秉持“以人为本 以客为尊”的服务理念，以“诚实守信 专业高效”的形象为越来越多的客户送去关爱和保障，帮助客户渡过难关。
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