投诉次日收到2110元退费

患者称“院长说不要把事情闹大了”

从来到金堂县阳光医院到离开，唐女士说前后一共就一个多小时。离开医院后，坐上三轮，唐女士称三轮师傅告诉她，“这家医院乱收费，水深得很。”因此唐女士继续琢磨，越想越不对劲：“我自己也是做生意的，一般出电子票，你消费了哪些项目，都是电子票一式三联打出来，消费者留一份。”

唐女士称，医院最终只给了她5张收据，“检验结果报告单”是次日在她的要求下才拿到的，“一切手续只有收据”。

“短波的收费通常是5元每分钟，B超大部分是几十块。”通过网络查询，唐女士说她找到了所做检查项目的主流价格。

“我觉得肯定有猫腻，就打电话投诉。”当日下午5点，唐女士就将金堂县阳光医院投诉至12315热线，并向院方打电话要求领取详细的价格清单：“我做了哪些消费、用了哪些药，请把电子票打出来。”

次日，唐女士第二次来到金堂县阳光医院，领到一张用普通打印纸打印的价格清单，“上面盖的章不清晰。”唐女士称不想其他人也有类似经历，所以打电话联系了媒体。

“就在我打电话的时候，可能被一个护士听见了。”唐女士说，护士马上就叫她到5楼的林院长的办公室。来到5楼后，唐女士称自己看见院长穿着拖鞋就出来了，“他告诉我不要把事情闹大了，他们也很抱歉，该退的费用退给我，喊我不要曝光。”

↑唐女士收到的收据

医院：

收费系统出现问题，已辞退收费员 

林院长的办公室位于金堂县阳光医院的顶楼。22日下午，金堂县卫计局工作人员与成都商报记者一行三人见到了他。“这确实是我们的失误。”林院长告诉大家。

林院长介绍，自己目前只是在代理院长，正式院长在外出差。“我这一批过来的很多是新员工，甘医生和收费员也是。”他称，甘医生刚来医院上班第一天，收费员也只来了十多天，因为对医院的收费标准不熟悉，于是没有发现费用错误，“现在已经把收费员辞退了”。

林院长补充，近日该院的收费系统也出现问题，成都商报记者希望院方能提供唐女士的消费明细，林院长现场没有提供，他说：“这套系统要换，不换不行。”

电脑系统具体出了什么问题？5块每分钟的短波为什么算成10块还多收两百？对此林院长均告诉记者：“我也不太清楚，这是以前的老系统。”

22日下午，林院长向记者发来唐女士的消费明细，由普通打印纸打印，一共15项检查共885元，这是双方在18日时均认可的费用。林院长说，最后只算了545元的检查费和300元的短波费，一共845元，退费2110元。

那么两项关键收费为何多收？2110元的退费涉及到哪些检查？林院长解释，其中1473元的检验费，是因唐女士不愿继续检验而退；500元的短波费，是因重新以每分钟5元计费；另外还退了40元的B超费及97元的材料等杂费。

金堂县发改局：

要求医院进一步优化服务

成都商报记者了解到，唐女士拨打12315投诉金堂县阳光医院后，金堂县发改局进行了调查。当地物价就是由发改局管理，拨通金堂县发改局的工作电话，一名工作人员告诉记者，相关调查结果已经给唐女士回复了，而唐女士表示满意。

工作人员说，8月20日，该局到金堂县阳光医院进行调查核实，经查，该院为民营盈利性医疗机构，按照国家发改委、卫健委、人力资源和社会保障部三部门印发的《关于非公立医疗机构医疗服务实行市场调节价有关问题的通知》，文件规定，可自行设立医疗服务价格项目，其医疗服务价格实行市场调节，该院在收费窗口处设置了收费价目表，对医药收费进行了公示。

工作人员介绍，发改局要求该院进一步优化服务。随后记者联系到该局物价检查所所长高先生，他表示以发改局对唐女士作出的回复为准。

记者了解到，后来唐女士845元的费用就是按该医院公示的价格进行收费的。

22日下午，金堂县卫计局也对金堂县阳光医院依法依规进行监督，并强化医疗安全指导，但作为医疗技术和医疗安全指导部门，对于民营医疗机构的物价管理他们没有职权。“收费不在我们这块，但医疗管理是综合性的工作。”工作人员表示，卫计局将以此事为契机，对全县的医疗机构进行排查，加强对全县民营医疗机构依法依规执业的监督管理，“重点排查民营医疗机构。”

金堂县卫计局：

将对涉嫌虚假宣传的问题依法处理

此外，据金堂县发改局调查，金堂县阳光医院为“民营盈利性医疗机构”，但记者在该院官网（http://www.jtyg120.com/）首页看到，其左上角医院LOGO的下方却写着“成都市非营利性医院”。

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