新闻晨报消息，昨日，一篇《外卖骑手，困在系统里 》的文章刷屏，引发大家对外卖小哥的关注。今天凌晨，饿了么推送《你愿意多给我5分钟吗？》，称将上线新功能，让消费者在点外卖付款时可以自主选择“愿意多等5分钟/10分钟”。
饿了么公告发出后，也引发网络热议。对此，上海市消保委副秘书长唐健盛评价，该公告存在一个根本逻辑错误——快递员穿红灯违章撞人难道是让消费者逼的？饿了么的公告是利用同情心把锅甩给消费者，应该对此公开道歉。
今天下午，在消保委举行的“2020上海线上生鲜平台消费评价”发布会上，记者也采访了唐健盛对此事的看法。他再次指出饿了么这条声明在逻辑上存在问题。“很显然一条就是说你的外卖骑手，实际上它的关系是跟企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，是你平台定的，跟消费者根本没有关系。”
唐健盛表示，消费者在平台上下单，由外卖骑手配送。花钱的是消费者，赚钱的是公司，但最后担责的却是骑手，肯定是不对的。“在这种情况下，你拿外卖骑手的过错，他的违规，他的撞人，他的穿红灯，让消费者去承担下来，这显然是有违基本逻辑的。”
在发布会现场，饿了么相关负责人也对“5分钟”进行了回应。他表示，平台的即时配送，基于一些技术，这个技术它能够解决一些问题，但是不能解决所有的问题。“我们只能是尽可能地用技术来提供更好的服务。具体到外卖配送以及生鲜的配送问题上来说，其实它涉及到一些比较复杂的场景，比如说下雨，天气的变化可能会影响配送员的效率，以及早晚高峰时间，我们对路面的情况的预测，这些都是我们需要考虑的问题。”
该负责人表示，在这个过程当中，会对配送的过程以及接单的范围做出相应的调整。比如说当有雨雪天气的时候，会适当缩小一些店铺的接单范围，为的是让店铺不要爆仓。“我们也在想很多的办法，提升外卖小哥的职业荣誉感，提升他们的归属感，让他们真正感觉到他们是这个城市的一份子，能够得到更多的理解。”
原标题：饿了么声明“多给5分钟”引热议，上海市消保委：逻辑错误，应公开致歉
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
