2017年11月15日下午，中国物业管理协会会长沈建忠先生、副会长王鹏先生、重庆市房管局物业处处长彭安绪先生等一行领导，在金科服务董事长夏绍飞先生、物业公司董事长余勇先生、总经理罗传嵩先生等陪同下，对金科服务进行考察，体验金科邻里文化以及智慧社区建设的成果，就金科的未来发展进行了深入交流。

金科天湖美镇：交付15年的社区常新，来源于匠心服务

沈建忠会长一行首先前往位于重庆市北部新区的金科天湖美镇，参观邻里服务中心、消防安全中心、邻里活动中心，从园区环境管理、安全社区建设、智慧社区搭建、中国邻里文化传承等四个方面去感受金科在社区服务中的用心与创新。该社区建于2003年，作为一个交付15年的老社区，它获得此行人员的大加赞赏。

图：参观天湖美镇园区

“15年的社区维护得像刚交付两三年的新社区，这不仅是需要开发商的重金投入，还需要物业在后期管理的过程中保持匠心去做维护工作，包括社区的隐藏工程，比如消防设施设备房等，社区安全来源一线的用心”，这是来自于同行人员的真切感受。

金科天启大数据中心：“服务+科技”的有机结合，让社区更智慧

天湖美镇参观结束后，沈会长一行来到金科与微软共建的天启大数据中心，在社区服务的追本溯源之后，感受企业创新力量带来的革新。自2016年金科社区迈入“服务+科技”时代，金科智慧社区的范本便成为众多同行及媒体关注的焦点。在金科服务行业解决大厅，各位领导观摩了金科社区智能人脸识别、智慧车库管理系统以及AI人工智能机器人小白的运作模式。

图：参观天启大数据中心

金科服务总经理助理焦谋对整个中心大数据模型的构建、社区大数据的运用、以及领导驾驶舱的管理效益进行了详细介绍。其中，同行人员表示：“从去年到今年，两年的时候我参观过很多个行业内物业企业构建的数据中心。你们这个大数据中心，是目前为止我看过的，社区大数据最全、应用层面最广、管理功能最显著的一个。”

随后，沈会长还对金科服务智慧社区的后台进行了指导。从大数据中心的前端大屏，到智慧社区的数据和模型终端，他深入到天智慧启科技的终端，向开发工作人员了解大数据的构建以及后台保障举措。

图：沈会长了解大数据后台

接着，物业集团总经理罗传嵩从金科的服务体系搭建、邻里文化建设、市场化战略、智慧社区建设以及园区服务的运营等方面的工作进行了非常全面的介绍。 

重庆市房管局物业处处长彭安绪：好的服务，为房屋带来的溢价，是不可估量的

“金科这家企业起源于重庆，从1998年至今，20年的时间已经布局全国，金科服务也成为中西部区域市场占有率第一的物企，而且，它不单单只是服务金科自建的社区，还为很多地产开发商、政府公建以及商业综合体提供服务，比如重庆的半岛逸景公租房、重庆保时捷中心、和记黄埔的比华利豪园、信达国际商业中心等，都是看中金科的服务才建立共赢的合作，这也离不开金科服务的努力。”

图：彭处长对金科服务做出了肯定

在交流中，重庆市国土房管局物业处处长彭安绪做出了评价，“当然，我们作为业主，在买房子之初，物业服务也是考究房屋价值的根本，所以买金科房必然是因为其服务带来的很高的溢价能力。”

中国物业管理协会副会长王鹏：金科服务是中西部独有的行业名片，希望越来越好

与此同时，物业管理协会副会长王鹏也有一些值得我们践行的观点。“在业内，金科服务已经形成有独立特色的物业服务品牌，不仅仅是十强企业，更是中西部区域物业服务的一张行业名片。不忘服务初心，也愿意接受新生事物。”他表示，在今天的参观交流中，从天湖美镇社区感受到的邻里文化，让他印象深刻。 “在不断提升服务品质的基础上，企业源源不断的创新意识和能力，也是金科服务这两年发展快速稳健的源动力。”

图：王鹏副会长对金科服务送上美好祝愿

在最后的交流环节，沈建忠会长谈了他对金科服务的第一印象，并对企业的未来寄予厚望。

图：沈会长对金科服务给予了高度评价

中国物业管理协会会长沈建忠：一个好的企业，始终保持对服务的尊重

“ 第一：时间确实能沉淀出，让业主认可、让行业学习的服务”

金科物业的基础服务经过20年的打磨和不断升级，它的工匠精神和服务精神是不言而喻的，行业内也是屈指可数。站在用户思维的角度，来磨砺服务，在服务业主和让业主满意上投入不少心思，下了很深的功夫。当然，这也是金科服务的企业精髓及品牌口碑。做好物业服务，那就应该像金科这样，用心、匠心、不忘初心，才是对服务的尊重。

“ 第二：以开放心态、开阔视野对待变化的互联网+时代”

大家都在谈未来、谈互联网+、谈物业服务的蓝海，我想这可能也代表社会上对我们这个行业的心态，既对物业行业未来的发展充满期许，也对社区服务有很多的厚望。

金科服务是一家战略性的企业，从2016年8年开始与微软共建大数据中心，才一年半不到的时间，天启大数据中心这个平台所带来的行业影响力、社区创新力、品牌溢价能力都是显而易见的。就目前看来，社区大数据的运用在业内的成果也是比较明显的，在短时间内成为业内的智慧社区范本。

“ 第三：只有具备含金量的“IP”，才能为企业带来真正的价值”

不可否认，这两年金科服务已经成长为具备自身特色的物业品牌。当然，这离不开创新探索、匠心邻里的坚持、科技赋能社区、园区服务挖掘等多方面的努力。比如金科服务进入安徽黄山市、浙江杭州市等地区，通过服务于政府公建、当地知名标杆社区，政府的口碑传播、业主的口碑传播，越来越多的开发商、政府、业主都会选择金科服务，这就是具备含金量品牌，为企业带来的真正价值。

品牌其实就是一个企业独有的“IP”，在行业看来，首倡的“中国式邻里文化”、社区大数据中心、智慧社区都是金科服务的都有的“IP”，那在未来的战略中，也能为企业实现更良性的溢价。

“ 第四：未来发挥平台效应，全力打造社区生态圈”

不同的企业，在选择商业模式时，也是不尽相同的。沈会长表示，他也去看过万科睿服务、彩生活、长城一应生活等，相比于以上企业，金科服务是全新的商业模式，是值得其他企业借鉴的，在这种商业模式上，用大数据和流量去吸引资源，实现多方的共赢和共生长。那对于中小型企业而言，这种模式我们就不建议。

平台模式就如现在提的“云”，企业不可去打造新的一朵“云”，比如金科与阿里云、金科与微软、金科与腾讯的合作，都属于行业与行业间的强强合作。那平台，也是一个开放的状态，将会衍生出很多垂直服务。社区服务已经不是过去的“保安保洁”这么简单，而完全是一个产业链、社区终生服务的概念，正如夏总所说金科的“园区服务”概念，它提供是业主生活方式的改变以及升级。

在未来，只有不断创新，才能分享新经济时代带来的红利，特别是对于物业行业而言，企业应以开放的姿态，积极地将传统服务与互联网联合对撞，在这样一个新技术的浪潮中，去分享更多的红利。

沈会长此次考察之行，对金科服务未来的发展有深远意义。金科服务也一定会在行业无人区，探索前行；在“服务+科技”、“社区+文化”的开创道路上深耕不辍，笃行致远。

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