“要说拆违不辛苦，那是假的！但是只要用心地去跟业主交流，他们还是能理解配合。”说到这里，宝圣湖街道西政社区的杨大姐，声音略微沙哑，因为近几天话说太多，“平常的拆违工作中我们会遇到很多问题，比如有些业主花钱搭了棚，但由于不符合规范需要拆掉，他们心里自然不乐意。我们上门沟通拆违，有的业主不待见、甚至恶语相向，我们只有三番五次登门拜访，讲解政策，久而久之，他们明白了违规建筑的危害性，逐渐就会配合我们的工作。”
杨大姐在拆违现场
面对不同的“拆违难题”，宝圣湖街道的各个社区各有“特色解法”。宝圣南路社区作为农转非居民较多的老旧小区，在处理拆违难题时，提出了以掌握社情“零遗漏”、服务到位“零缺失”、矛盾化解“零激化”、关爱帮扶“零空白”、齐抓共管“零盲区”的“五零工作法”，努力当好居民的“大管家”，把社区建设成文明、和谐、友爱、温馨的活力社区。“最开始果园新村的业主高先生对我们拆违工作的态度十分强硬，要求我们拆后必须把架子再搭起，不然坚决不让拆。”宝圣南路社区相关负责人告诉记者，“后来是由于我们陈书记在社区门口耐心细致和他沟通了半个小时，再加上前后多次的电话讲解，最后他才同意签约拆违。”
工作人员在测量面积
而对于另一个以高端住宅为主的湖滨西路社区，工作到晚上11点对社区工作人员都是常事！“我们一般会提前一天打电话预约业主，然后上门拜访。由于业主们上班常常都是早出晚归，所以有时晚上11点，我们都还在测量违建面积。”湖滨西路社区的工作人员小陈告诉记者。但如何说服业主配合工作？她表示只有解释、解释、再解释！
工作人员“挑灯”记录数据
如何让“拆违工作”顺利进行？湖滨西路社区还专门提出了“先党员自拆，后居民带动”的拆违方案，鼓励社区党员自发拆除违规建筑，成为拆违工作的“领头羊”，然后发动社区基层干部，挨家挨户地讲解政策，让拆违工作事半功倍。
居民在进行拆违签约
据了解，本次拆违共涉及1664户、5万多平米的违规建筑，其中1138户、近4万平米的违建将按规定依法拆除。另外，在7月20日左右，拆违工作必须完成90%以上，到7月底时，要求必须全部竣工。目前，宝圣南路、宝圣湖、湖滨西路、西政四个社区每天大约完成100多户居民的拆违签约，竣工指日可待。
上游新闻·重庆晨报 记者 吴思倩
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