2021年春运明天拉开大幕，1月26日，中国铁路成都局集团公司重庆火车站发布消息，预计今年春运客流较2019年有较大幅度下滑，全站预计发送旅客520万人，预计节前高峰日为2月8日，主要以中短途动车客流为主。
客流
春节放假前将形成中短途动车客流高峰
2021年春运自1月28日启动，至3月8日止，共计40天，节前15天、节后25天。
据成都局集团公司重庆火车站介绍，今年春运，重庆火车站客流将呈现“节前相对平缓，节后相对集中”的态势。直通客流受疫情影响，不确定因素增加，预计较2019年将有较大幅度下滑；管内仍以成渝、渝贵、渝万三条客专为中心，大量开行动车，客流仍会保持一定增幅，尤其是春节放假前将形成中短途动车客流高峰。
“根据目前疫情反弹情况，预计春运客流仍会受一定程度影响，客发量预计恢复至2019年春运的71.4%左右。”火车站相关负责人表示，2021年春运40天，全站预计发送旅客520万人（日均13万人），较2019年同比减少208万人，降幅28.6%。节前预计发送200万人，节后预计发送320万人。
预计节前高峰日为2月8日（腊月二十七），发送旅客21万人；节后高峰日为2月20日（正月初七）左右，发送旅客22万人。预计客流集中时间自节后正月初三（2月14日）起持续到3月上旬，节前高峰日为2月8日（腊月二十七），发送旅客21万人；节后高峰日为2月20日（正月初七）左右，发送旅客22万人。
售票
全站共设置售票窗口339个
全站开行图定列车260.5对，其中重庆西站开行112对，重庆北站开行139对，重庆站开行8对，沙坪坝站开行18对。临客方面，节前铺画运行线56对、同比2020年增加18对（主要增加在北京、华东方向），节后铺画运行线52对、同比增加16对（主要增加在北京、华东方向）。
为了方便广大旅客朋友购票，全站共设置售票窗口339个，配置助核验闸机120台，常态开设人工验证口17个，合计开设验证通道137个，配置客运安检仪66台。
服务
设置母婴哺乳区 加强和地方交通接驳
火车站内设置爱心通道、母婴哺乳区、重点旅客候车区、儿童娱乐区等，安排青年志愿者对重点旅客实行引导、购票、候车、进站、乘车“五优先”和“一条龙”服务。
同时，将根据客流量动态调整售票、退票、改签窗口数量，延长人工窗口开放时间，做好春运临客执行票价折扣优惠车次和折扣幅度的问询解释。
在重庆站5号、重庆北站北一售票厅2号、重庆北站南售票厅28号、重庆西站东售票厅2号窗口为务工人员团体票办理专窗，受理通过资质审核的用工企业和零散务工人员的购票需求；优先办理学生往返票；为学生、务工、重点旅客等群体购票提供便利条件。
同时，将加强和地方的交通接驳。该负责人介绍，每日19点前各客运车间（重庆西及重庆北站每4小时）将本站次日全天分时段到达人数通报站区各交通单位，衔接相关单位根据客流情况及时调配接驳运力。同时对旅客到达高峰和大面积晚点等情况进行预警，每小时到达人数超过3000人或列车晚点至0点以后到达时，车间向管委会或综管局预警，协调公交、出租增加运力做好交通接续，有序疏散旅客。
上游新闻·重庆晨报记者 黎静
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