3月26日下午3时许，袁家岗重医附一院一间病房内发生暖心一幕，重庆市不动产登记中心工作人员佩戴工作牌、戴上口罩为患病卧床的一位老人家办理房产过户登记手续。“你们在病房里搭起特殊柜台，这样的服务简直太暖心了！”
87岁的李兴华欲将位于渝中区中山三路一套房产留给儿子余兵，但老人家患脑溢血，行动不便，其子女来到重庆市不动产登记中心，希望能够解决难题。中心考虑到老人家的实际情况，立即指派工作人员在做好自身疫情防控前提下前往医院。
“老人家你不要着急，只需要回答是或者不是就行，我们会全程视频记录。”当天，登记复核科王馨、受理审查科盛登梅等工作人员手持执法记录仪，一进入病房，耐心询问、确认服务对象是否能够自主表达真实意愿，随后指导当事人填写申请表格，拍照留存等。与此同时，与服务对象无利害关系第三方也到场见证并在资料上签字。
事实上，该中心自1997年以来创立“登记上门服务”优质品牌，始终坚持“群众至上”服务理念，一以贯之地为群众办实事、做好事、解难事，常年累月做好上门服务、跨区服务，服务对象是具有完全民事行为能力，意识清晰仅因行动不便的，包括80岁及以上的老年人、因重病卧床确不能到现场申请的当事人。二十多年来，工作人员无论严寒酷暑，送服务到医院、到社区、到特殊群众家里，平均每年上门服务件次超过200件，服务足迹遍及主城各区。该中心将每周四固定为“跨区上门服务日”，为群众提供方便，解决难题。
近期，该中心结合党史学习教育，大力开展“我为群众办实事”实践活动，从点滴小事做起，聚焦民生、主动作为，努力把服务工作做到百姓心坎上，不断提升办事群众的获得感、幸福感，着力推进营商环境建设，切实做好便民利民恵民工作，制定了《便民服务操作规范》，扩展不动产登记申请延伸服务，创设了见证制度、全程摄像、精准问询等工作机制，依法依规保障群众切身利益，尤其是保障老年人等特殊人群申请登记的相关权益。受到社会单位、广大群众的好评。
上游新闻·重庆晨报记者 张旭 通讯员 熊杰
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