第1眼-重庆广电消息,因为翻新装修,最近几个月家里都没人居住,却收到了天然气扣费短信。市民何先生有些纳闷,到燃气营业厅进行了查询,得到的结果更让人匪夷所思。
何先生住在渝北区鸳鸯街道金山名都小区,家里使用的是智能气表,由燃气公司后台系统远程抄表。从10月1号到17号,手机每天都会收到一条自动扣费的信息。
查询绑定的银行卡,何先生发现,自家的燃气费每个月都在自动扣款。何先生说,最近五个月家里装修关了气阀,扣款也没有中断。随后,他向重庆凯源燃气公司反映了此事。
几个月没用气,却被连续扣了费,这个问题还没有搞清楚,新的问题又产生了。
10月12号,何先生专门去营业厅打印了最近两年的缴费清单。清单显示,何先生每个月按时缴费,用气和缴费都很正常,不存在违约的情况,最近一次缴费是在今年9月份,气表起数是1858,止数1886,用了28方气,费用是54元8角8分。
何先生说,自己在这里居住了十多年了,一直按时缴费,不存在欠费的情况,缴费清单似乎也能证明所说非虚。
为了弄明白,记者随后找到了凯源燃气鸳鸯服务厅,对于何先生希望查询更多用气数据的要求,这里的工作人员表示不行。
另外一名工作人员表示,数据出现误差,不好判断问题出在哪个环节,不过公司方面会以用户气表实际的读数为基准,如果何先生有异议,可以找第三方机构校对气表,看看是否存在问题。
按照这位工作人员的说法,气表的所有权归用户所有,气表出了问题,只能由用户去找生产厂家。不过,针对记者的正式采访要求,这位工作人员则表示,之前说的话只代表个人意见。
现场的工作人员表示,这件事情需要请示领导。不过到记者离开,燃气公司也没有回应是否可以接受采访。
第1眼-重庆广电记者 周之荣
原标题:燃气数据有异常 用户何先生很闹心
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