新华社消息,27岁的姚佳欣进入铁路系统工作已有十年,做过普通列车员,也当过动车组列车长。2019年,姚佳欣参加了高级礼仪培训师考试,并顺利通过。此后的工作中,她便有了一项新的任务——帮助班组成员和其他同事强化服务礼仪。再过一个多月,2022年春运就将启幕,姚佳欣在做好自己列车长工作的同时,也将参与到春运期间动车服务的礼仪培训中,将所学的服务礼仪知识传递给更多的同事。
记者:李爱斌 摄制:苏志刚
新华社音视频部制作
原标题:高级礼仪培训师列车长的春运“备战”日常
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