何中凡曾是一名油罐清洗工，22岁那年，他在工作间隙看见对面大学结伴而行的同龄人朝气蓬勃，一边感叹命运不公，一边下决心辞掉干了5年的“铁饭碗”，跨行做起房产经纪人，并在三年后开办房地产经纪公司——恩居地产。

此后，从5个人5平方米的店单月收益20万元，到发展直营连锁房地产经纪公司近80家，并嫁接上大数据、VR等新技术，何中凡一共用了不到6年。

其实命运并非不公，而是更加善待有准备的人。

原来房产经纪也是一门技术活

何中凡喜欢与人打交道，爱思考，即使在做油罐清洗工作时也没闲着，有时和管理设备的师父聊聊机械，有时向跑业务的同事讨教下营销技巧。讨教成功后，他都会回到宿舍研究一下，并试着模拟。无意中的营销技巧积累，竟为日后做房产经纪打下了基础。

2010年，他跟着朋友入行。

“我们这行对基础知识要求高，最专业的人能从建筑外观就判断出房屋内部机构，通过窗户就能判断户型，甚至窗户外的景观。”何中凡发现做房产经纪人是一个技术活，可他没有相关背景，全靠书中学、观摩学、自学。

他告诉记者，那段时间，晚上是他雷打不动的功课时间。晚上他研究建筑的机构，通过比对楼盘外观照和实际户型图，找共同点。白天跟同事去实地考察，先看围着楼栋外观看一圈，试着想结构，再看窗户布局，猜户型。

“猜对可高兴了”，何中凡在成都一家公司干了三年，在掌握了扎实掌握基础知识和营销技巧后，他发现重庆有更大的机会。

“重庆的机会很大”，何中凡只身在外漂了6年，因为租房，他深知“买房的、租房的找不到合适的房源，卖房的找不到称心的买家和租客”，特别是重庆的房产经纪行业还存在明显短板，这其中蕴藏着巨大的商机。

▲何中凡

做房产中介里的“海底捞”

“我们店每周要评选‘奥斯卡金像奖’”，回想起创店之初为了达到服务标准设置的搞怪激励，何中凡仍忍俊不禁。为何他如此看重服务标准化？

何中凡说，当时重庆的房产经纪市场多被外地连锁品牌占据，本地公司小且缺乏标准化，大家大打价格战，也存在中介吃差价，交易不透明、服务不标准的现象。“房产经纪市场最关键的是房源和获客，连锁品牌有名气，不愁房源、客源，小公司想和他们拼，就拼服务。”

2013年，他开了个5平方米的店，麻雀虽小五脏俱全。何中凡的店将服务做到极致，比如客户一走进店，大家都会起立问好，随后倒水、递房源册等步骤全有标准。又如针对小区老人小孩多，他们就在店里摆个大鱼缸，供老人小孩观赏，看到小区附近没文印店，他们还免费提供打印服务，收获了一大批潜在房源。

“为此我们每天早上都在培训，根据不同时间、地点、人物，模拟出了近百个交易场景，人人都要过关，每周都要评选。”就这样，何中凡靠着极致服务收获了第一批客户。让他印象深刻的是一对卖房子的中年夫妻。

这对中年夫妻并不了解周边房产经纪公司的情况，但却慕名而来，是因为夫妻俩的家人曾在店里休息过，顺便把房子委托给他们卖。但恩居团队对这次机会十分珍惜，使出浑身解数帮客户推销。

“我们联合社区做活动，根据房子装修风格、性别偏好等精准营销，不到一周就卖出去了。”

此外，他们还给来店的熟面孔做画像，了解其喜好，便于服务好未来潜在客户。

凭着周到贴心且极致的服务，恩居地产的名气一传十、十传百，客户转介绍率高达95%，开店第一个月就做到了盈利。

让员工都有机会当老板

何中凡用了一年时间将第一家店的模式跑通，之后他和合伙人又相继开了十几家店。一直到2016年，他遇到了瓶颈。何中凡意识到，一是发展速度过慢，布局有限；二是员工增多，多店管理下，很难调动起大家积极性。

这时，他隐去自己的真实身份，以一个“小白”重回一线，干起了他多年未做的扫楼、发传单、找房源的工作。当和同事们聊天，说起这份工作的各种弊病时，他突然意识到，真正能激励员工的方法，是让员工成为老板，承担责任享受更多福利。

两个月后，他们就创新推行“事业合伙人制”，招聘内部优秀员工当店长，变“替老板打工”为“我是老板，我的门店我做主”，激发员工自发创业打拼的激情。

何中凡坦言：“企业最害怕什么？害怕中高层管理人才流失。”用这种方式可持续吸引并留住人才，公司采取灵活的用人机制，与员工合伙开店。

通过合伙人制度，员工收入更高了，更有干劲了，加上门店、商圈、大区等晋升管理制度，员工更有清晰的发展方向。何中凡说，那之后他们快速扩张，很快超过60家店。

不仅如此，恩居地产还看到了互联网、大数据、VR等新技术的趋势，并将其应用。何中凡告诉记者，如今他们的房源同步更新到线上线下，客户在线上选房时，平台会根据其浏览路径自动匹配房源做推荐，同时，在线上客户还能VR看房、选房。

上游新闻·重庆商报记者 韦玥

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