抗击疫情的非常时刻，酒店行业、旅游企业也在积极应对，除了常规的旅游业务退订，同时采取了很多人性化措施，包括河马酒店管理公司、途牛等，都相继推出关怀计划，包括免除加盟管理费，任务额度延期等措施。
记者注意到，河马酒店管理公司近日宣布，全力支持业主伙伴，共克时艰，免除旗下全国所有OYU我寓品牌酒店加盟管理费，免除期为2月1日起至2月29日。同时，河马酒店还就降低、减免房租、物业费等事宜，积极协助业主沟通物业，尽可能降低OYU我寓酒店业主损失。为加深酒店业对疫情的认识，提升应对疫情能力，河马酒店还拟写制定了《OYU酒店新冠病毒防疫手册》，并向全国OYU酒店业主、店长发放。手册详细介绍了新型冠状病毒的概念和感染症状，针对性的指导酒店如何做好防护工作、保持员工情绪稳定以及如何在疫情期间维持日常经营。
河马酒店方面表示，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，全国酒店行业经营备受冲击，但是很多酒店依然坚持为旅客提供住宿、餐饮服务，在清洁消毒、员工安全方面也付出诸多努力，河马酒店高度关注疫情动态，时刻牵挂着所有OYU我寓酒店业主、店长及员工的健康和安全，特别是与在武汉地区的40多家OYU我寓酒店的业主、店长保持着密切沟通，在对当地员工进行慰问的同时，也实时了解当地需求，有针对性地提供保障服务。此外，在积极为业主伙伴提供服务和保障的同时，河马酒店决定免除全国所有加盟店2月份加盟管理费，帮助所有OYU我寓业主共度难关。
除了河马酒店，途牛方面也已经启动《全国合伙门店关怀保障计划》，具体措施包括：门店管理费减免6个月。免除全国合伙门店2020年1月至6月6个月的管理费。签约任务额考核延期3个月。全国合伙门店2020年1月至3月任务额顺延3个月（根据疫情情况，如有必要保障时长可做延长）。同时途牛方面还将开展培训提升计划。面向全国合伙门店举办线上培训课程，结合合伙门店需求，提升门店服务技能，利用这段时间进一步提升服务能力。
上游新闻·重庆商报记者 谈书
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