自疫情突发以来，重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”），坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署和市委、市政府及上级监管部门的工作要求，主动作为、积极行动，除了全力保障防疫期间各项金融服务之外，还积极针对小微客户金融服务需求，运用大数据、互联网等现代技术创新推广线上放款、线上续贷等，持续优化小微客户贷款业务办理流程，让小微客户足不出户也可办理信贷业务，办贷效率大幅提升。
▲重庆农商行开辟信贷审批“绿色通道”，做好防疫期间金融服务保障，图为该行贷审会现场。
“自助支用”效率高
据了解，重庆农商行多个线上小微业务已实现手机一键操作，其中个人经营性贷款“自助支用”“归还贷款”功能更是为100万元以内的个人经营性贷款客户提供了极大地便捷。“这类借款人在贷款合同有效期内可以随时随地通过手机银行自助支用贷款，更可以随时随地进行提前还款，并且款项是7×24小时实时到账。”重庆农商行相关负责人饶有兴致的向记者介绍到，“这样的效率意味着银行给了这类小微客户一个‘无形的钱袋子’，在现金缺乏的情况下可以自行随时补充，同时在现金充裕的情况下可以自行充分调剂。随时还款。”
“疫情来得猝不及防，周围居民对消毒液、洗手液等防疫的日用品需求量大增，店里已经断货两天了。今天早上，我好不容易联系到一家供应商愿意立即供货，但需要支付全部货款20万元，突然需要立即支付这么多现款真不知道该怎么办”，江津区经营一家日用百货商店的周女士十分焦急地向记者说道，“虽然年前获得了重庆农商行江津分行个人经营性贷款50万元授信，但之前不缺资金，故至今尚未支用，如今疫情形势如此严重，我不敢去营业网点办理支用手续”。
正当周女士一筹莫展之际，重庆农商行江津分行正在对已授信的尚未支用的客户情况进行摸排调查。了解到周女士这一情况后，该行江津分行工作人员积极对周女士进行业务指导——周女士登陆“重庆农商行手机银行App5.0”，动动拇指就办理了个人经营性贷款“自助支用”，短短几分钟，周女士就成功完成支用，很快就把款项支付给了供应商。“重庆农商行个人经营性贷款这个线上支用功能真的是太方便、太快捷了，后天消毒液、洗手液就能到货了！”周女士高兴地对记者说。
“自助续贷”易操作
记者进一步了解到，重庆农商行针对小微客户融资“短、小、频、急”的特点，还推出了“自助续贷”功能，贷款金额不超过100万元的个人经营性贷款客户均可以通过重庆农商行手机银行APP线上自助发起续贷申请，并由系统立即进行自动进行审批。小微客户可随时随地感受到重庆农商行自助续贷业务的快捷、方便——从申请到完成无需任何纸质资料，更是能在短短几分钟内完成。
合川区的莫先生在当地经营农副食品批发生意，是重庆农商行合川分行的个人经营性贷款客户，每年春节期间莫先生的店铺生意就会达到最高峰值，而今年突如其来的疫情让莫先生的生意一落千丈，眼看在重庆农商行合川分行的贷款即将到期，而店铺里的存货却无法在短时间内变现，莫先生一筹莫展，感叹这是疫情带来的横祸。正在这时，莫先生通过朋友介绍了解到重庆农商行个人经营性贷款自助续贷业务。在他的咨询下，重庆农商行合川分行信贷客户经理专门到莫先生的店内了解其经营情况，在得知莫先生困难后，给莫先生介绍了“自助续贷”业务特点和优势。当听到可以在手机上就可以办理续贷业务时，莫先生十分高兴，不多一会儿就熟悉了操作流程，并成功完成了续贷，解决了转贷的困难。
据统计，防疫期间该行小微线上自助支用业务共发生3473笔、金额达6.55亿元；自助续贷业务共发生1606笔、金额7.31亿元；线上支用替代率达到60%以上，线上续贷替代率达到70%以上。此外，重庆农商行针对小微企业客户、个体工商户和个人客户还推出了“房快贷”“票快贴”等系列信贷产品，实现一键申请、自动审批、随借随还等功能，有效地满足了各类客户线上融资需求。
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