今年“3.15”保险业线下活动，变成了以线上活动为主的宣传方式。中国银保监会倡导，在做好疫情防控工作的同时，也要创新保险金融服务工作。富德生命人寿服务工作者为单个客户群体完成个性化服务需求。
投保人任女士由于患病于2019年11月向富德生命人寿电话报案过，现目前第一阶段的手术治疗告一段落，向公司申请重大疾病赔付。由于客户手术后在永川区的老家修养，富德生命人寿永川中理赔岗第一时间与任女士电话联系。在接待客户的过程中，任女士表示自己所准备的理赔资料还不齐，差一份住院病历资料，因任女士术后还在康复期，看上去身体还比较虚弱，为此，理赔人员就主动提出“时值“3.15”期间，公司也正在开展疫情便民措施通道。很快，在理赔人员的陪同下，不到一小时的时间内，任女士完成了病历提取，顺利的提交了所有理赔资料。
富德生命人寿表示，在特殊时期，也可以在自己岗位上充分发挥最大优势，为客户提供个性化服务。
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