为给车主提供更有温度的服务，平安产险重庆分公司推出 “五心车险”价值体系，“五心”包括平安产险服务社会的初心、安心的产品、省心的车服务、暖心的理赔举措，以及爱心车主公益，通过细节化、人性化的服务,为广大车主带来更加暖心的服务体验。
3月31日，家住巫溪县独居老人黄婆婆在外出买菜的途中不幸被车撞倒，造成右侧桡骨骨折，此次交通事故不仅给老人生活带来了不便，更让老人的心里增添不少的孤独感。平安产险重庆分公司理赔人员张徐到医院看望黄婆婆时，耐心地陪她聊天解忧，更积极地协助伤者缴费、拿药等。
“保险公司的服务就是好呀。”黄婆婆对理赔员张徐热心周到的服务连连称赞。
3月3日，理赔员赵文豪接到车主刘女士报案，因刘女士是新手司机，这也是她第一次出险，沟通中赵文豪感受到刘女士焦虑不安的心情，一直都在安抚她，“您别担心，我马上赶到现场。”赵文豪立即赶到现场，安抚车主情绪，并在一天内陪同其完成理赔事宜，“平安的服务就是不一样”刘女士对平安产险的暖心服务表示高度赞扬。
3月20日，车主白女士在渝中区经纬大道出险，理赔人员杨明接到报案后，发现当天正是白女士生日，为了缓解车主的不安情绪，更不耽误庆生活动，理赔人员高效为客户处理事故，并向车主送上生日礼物。白女士表示惊讶，对平安的用心服务点赞。
暖心理赔、停车关爱，为出险客户提供高效便捷的服务，为路遇困难的车主提供力所能及的帮助,平安车险不仅是一份保障，更是一份贴心的服务。据悉，2021年，平安产险坚持服务国计民生的初心，以客户需求为导向，构建“五心车险”服务体系：为车主及其家庭提供全方位保障，让客户更安心；依托注册用户突破1.3亿的平安好车主APP，提供优惠加油、年检代办、道路救援等80多种车服务，让用户更省心；聚焦“节日护航、停车关爱、先赔后治、爱车无痕、全程陪伴、视频快处”六大专项理赔服务，让客户体验有温度的理赔服务。
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
