“本以为需要排队等候，没想到在导税台就能直接变更，不到两分钟就办好了。”近日，重庆凯美物业管理有限公司黔江分公司财务人员张玮玮体验了一把“服务加速度”。
近日，重庆市黔江区税务局将党史学习教育成效转化成为纳税人、缴费人办实事的举措，立足“群众诉求快响应、便捷办理优体验”，创新推出“79312366纳税服务热线+导税台”即办业务清单，12项高频涉税业务实现纳税服务热线远程办,20项涉税业务实现导税台立即办，跑出了服务加速度。根据刚推出的导税台“即办清单”，张玮玮需要办理的登记信息变更可以直接在导税台即办即走。
黔江区税务局纳税服务科负责人介绍，导税台“即办业务”包括一照一码信息变更、申报作废、涉税证明查询、一般征收税开票等20项涉税业务，既大大节省纳税人缴费人等候时间，又有效分流办税人群，缓解前台窗口压力。
除了推出20项导税台“即办业务”，该局还以纳税人需求为导向，拓展79312366二级纳税服务热线功能，将个税代扣代缴申报密码发放、一照一码信息变更、增值税普通发票代开申请等12项涉税业务纳入二级纳税服务热线受理审核范畴，纳税人只需在重庆市电子税务局线上申请，然后拨打该电话即可完成业务办理，切实为纳税人省时、省力、省心。
“您好，这里是黔江区税务局纳税服务热线，很高兴为您服务......个税申报密码已为您重置，请您记一下......”近日，重庆骥渝骐农副产品销售有限责任公司财务负责人冷女士在做个税代扣代缴申报时，因忘记密码而拨通了黔江区79312333纳税服务热线。
“本来是想咨询下重置密码需要什么资料，没想到工作人员在电话里就帮我重置了密码。”冷女士表示。
黔江区税务局相关负责人介绍，“即办清单”是围绕学党史、办实事，针对纳税人缴费人实际需求而推出的便民办税新举措。自4月1日实施以来，黔江区税务局12366二级纳税服务热线、导税台共计办理了151笔“即办业务”。
接下来，黔江区税务局将对12366纳税服务热线坐席进行扩充，持续探索问税、导税、办税于一体的新纳税服务模式，大力拓展“即办清单”，为纳税人缴费人提供更优质、便捷的服务，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感。
上游新闻·重庆商报记者 孙琼英 通讯员 谭文清
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