“你们来得太快了，我都还没跟骗子聊几句……”前日，家住观音桥的小张接到了一通诈骗电话，通话不过10来分钟，就被赶上门来劝阻的江北区公安分局“反诈狙击手”们阻止了，这让他对公安反诈机制倍增好奇。
热心的王大妈对正在开展的政法队伍教育整顿很感兴趣，“现在我们小区和街道都在宣传，横幅标语、微信短信、宣传海报……到处都看得到，还有社区民警也在通过调查问卷征求意见。”
政法队伍教育整顿启动以来，江北区公安分局结合党史学习教育，纵深推进公安队伍教育整顿，紧盯群众“急难愁盼”问题，坚持“开门评警纳谏”，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦民生出实招，切实把教育整顿成效转化为做好公安工作的强大动力，进一步提升了群众的获得感、幸福感、安全感。
公安队伍教育整顿搞得好不好，群众最有发言权。
江北区公安分局丰富服务载体，创新宣传方式，开展了“公安队伍教育整顿开放日”活动，邀请辖区群众代表实地体验教育整顿成效，直面群众评议。
小张和王大妈闻讯而来，成为“开门评警·探探团”一员，与来自街道、社区的热心群众代表一同跟随直播镜头，零距离打探反诈预警系统，直击“反诈狙击手”拦截阻断诈骗行为的台前幕后；观摩“三快一平台”创新机制，体验警务创新带来的便捷高效；走进24小时警务自助便民服务区，感受家门口不打烊的快办服务。
“我为群众办实事”，不是一句简单的口号，而是早已融入到公安日常工作之中，是用心、用情、用力解决群众的困难事烦心事后，交出的一张张圆满答卷，是一切以群众满意为出发点，对工作流程“精加工”，让服务对象“更满意”，以实际行动赢得每一位办事群众的真心笑容。
“反诈狙击手”：精准劝阻 跑赢诈骗电话
电信诈骗手段花样繁多，很多被骗的受害人直到民警找上门还蒙在鼓里。江北区公安分局为了全面防范打击电信诈骗，捂好群众钱袋子，加大全民反诈宣传力度，预警系统也不断升级，分局反诈中心日均预警1000余起，有效拦截阻断辖区电信诈骗案件的发生。
江北区公安分局反诈中心按照“统一指挥、属地处置、首接首办、人人见面”的原则，依托市公安局，构建市局、分局反诈中心、派出所三级预警劝阻工作体系。反诈中心根据“反诈狙击手”预警系统给出的潜在被害人线索情况，开展快速预警劝阻和精准宣防工作。
首先，从人工预警转变为智能预警，大大提高工作效能。联合科技公司自主设计开发自动化预警系统，该系统可以针对特级、高危型诈骗，在5分钟内精准发送1000余条短信息给潜在被害人群，同时由反诈中心及时转预警至辖区派出所，由社区民警开展即时上门劝阻；针对中危、低危型诈骗，可以在20分钟内自动通过96110热线对所有潜在受害人进行电话预警。系统运行以来，预警成功率高达99.98%。
同时，构建反诈宣传微信群三级运行体系（民警-社区-群众），由反诈中心、人口支队牵头全局205名社区民警组成一级宣传群，再由社区民警构建涵盖辖区社区干部、企事业单位负责人、小区物业、志愿者网格员等28000余人的二级宣传群308个，再策动他们影响身边100人，在各自的朋友圈、工作群、家长群、业主群等广泛开展反诈宣传，以进一步拓展宣传阵地、扩大宣传效果。
成效：
今年以来，江北区公安分局累计冻结涉诈资金16.69亿余元，成功止付4421.6万余元，追赃挽损189.98万元。在抓获犯罪嫌疑人、打掉团伙、端掉窝点等工作中，位列主城前三，破获本地非接触性诈骗案件增幅位列主城第一。通过一系列防控措施，江北区6月电信诈骗发案同比下降22.84%、环比下降16.2%，首次实现“双降”目标。
“三快一平台”：科技赋能 解群众之所急
江北区公安分局紧盯群众“急难愁盼”，不断创新服务机制，在交管服务的“快”上面做文章，积极推进“三快一平台”建设试点工作，解决交通治理难题，让群众满意度持续提升。
不少市民都知道，江北观音桥商圈因为交通流量大、过境车辆多，很容易堵车。其实，很多时候大的拥堵都是因为发生了小的擦挂，一个3分钟的小擦挂，会直接影响整个观音桥、红旗河沟片区的畅通，而高峰时段，5分钟以上的事故就可能引发环道交通大拥堵。
为了最大力度减少事故对道路通行的阻碍影响，最大力度为群众处理交通事故节约时间成本，提升处警效率，提高交管服务能力和水平，江北区公安分局强化科技应用，优化工作机制，自主研发“多网融合指挥调度可视化实战平台系统”，整合交通事故处理社会资源，深度开展警保合作，初步实现了道路交通事故“发现快、撤除快、赔付快”，这就是“三快一平台”机制。
这个机制是怎么运行的呢？
据介绍，警情发生后，指挥分中心通过“一键扫码”功能，创建短信链接。如果是简单的警情，系统会直接推送到报警人的手机上，用导航软件引导其前往就近处警点位处理；而复杂的警情，系统将搜索附近所有勤务资源，按照就近、就快原则，推送至民警移动警务终端，发送至清障、医疗等施救单位，结合实时路况创建最优导航方案，实现最近警力、最优路径、最快到达，集约处理。
成效：
试点运营以来，全区交通事故警情处置效率平均提升14.3%，因交通事故引发的拥堵警情下降15.3%，民警到达事故现场响应效率提升12.5%，民警处置事故警情效率提升14.25%，远程撤警量达54%以上，截止目前，辖区五个快处快赔点共完成现场理赔案件1200余件，有效解决了“小擦挂引发大拥堵”的交通治理难题。
警务自助便民服务区:24小时“不打烊” 让群众满意
“您好，我是江小警，欢迎光临江北区公安分局24小时警务自助便民服务区，请问有什么可以帮助您？”刘先生一来到位于观音桥茂业百货旁的警务自助便民服务区，一台机器人便迎面而来“打招呼”。
刘先生是外地游客，不小心弄丢了身份证件。通过机器人的引导，不到2分钟时间，刘先生便在自助设备上成功办理了一张临时身份明，令他直呼“炫酷”。
据了解，这是全市首个警务自助便民服务区，包括户政、出入境、车驾管自助服务区三个区域，整合了交巡警、户政、出入境等警种的大部分业务，涵盖了居民身份证自助申请等9项常用便民服务功能。有效解决了窗口休息期间“取证难”“办证难”问题，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑路。
这样的便民服务区建立，是江北公安机关深化为民服务宗旨，深入落实“放管服”改革，助推教育整顿走深走实的生动缩影。
成效：
目前，第一批24小时警务自助服务区已在江北区观音桥商圈和鱼嘴镇两地建立，累计服务群众20余万人次。此外，江北区公安分局还创新电子犬证管理系统，犬只管理进入E时代。依托“警快办”平台，创新开展65项户政业务改革，600余人次群众享受“不见面”“零跑路”服务。
上游新闻记者 郑三波
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