7月22日，北京市消协发布消息称，该协会联合海淀区消协就“明星势力榜”投诉问题约谈了新浪微博。7月22日晚，新浪微博明星势力榜发布微博， 就停榜退款一事向用户和消协致歉。
自7月16日起，北京市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。但新浪微博存在“退花不退款”、拖延退款等行为，要求尽快退款。
7月22日晚，新浪微博明星势力榜发布微博称，因7月14日相关公告未说明退款日期，向用户和消协郑重致歉。
此前，明星势力榜于7月14日公告了新星榜上部分明星粉丝通过非法第三方渠道对榜单数据进行刷榜的情况。公告称对刷榜行为做出严重警告，称若再次出现此情况，将按照榜单规则，对所涉及的明星账号做出下榜处理。
在今日所发道歉微博中，明星势力榜称经过调查确认，该明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜，而明星本人和经纪公司对于刷榜行为并不知情。对此，他们将暂停刷榜明星上榜资格，并安排为7月给该明星购买鲜花的用户进行退款，后续将优化退款机制。
资料来源：@明星势力榜、工人日报客户端
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