12月17日，针对京东金融“打工人”借钱短视频广告引发网友争议一事，京东集团再次致歉，并表示“没有任何理由，我们完全做错了。”京东集团称，该事件不仅仅是管理审核的问题，更是操作团队的导向、文化和价值观出了问题，一味的为了追求业绩，迷失了自我，丧失了责任，丢掉了初心。
京东集团还在公告中指出，已经对该事件成立了专门的调查小组，将从源头查起，不放过每一个环节，围绕组织、机制、流程进行全方位诊断，从团队文化的根源深处找问题，并对相关管理者和责任人进行严肃处理。
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