国庆期间,长江索道接待游客超过14万人次,创下了国庆假期长江索道接待游客数量的历史新高。
如何让这么多游客有更好的游玩体验?长江索道景区不仅提前布置、准备,营造良好的节日氛围。国庆期间,景区所有工作人员也放弃休假。
每位讲解员每天至少要讲解11次以上,每次讲解近万字;很多员工在服务好游客的同时,也当起了免费“导游”,向游客推荐重庆好吃的、好玩的……
长江索道还在国庆期间为游客每天延时收班。游客最多的那几天,长江索道延时到了次日零点以后。
索道员工为游客当免费“导游”
一天一盒润喉片,这是长江索道景区每位讲解员国庆期间的“标配”。
“你看我的微信运动排行榜,昨天又排名前三。前几天还排过第一。”讲解员彭钰淇打开手机微信,向上游新闻·重庆晨报记者展示着国庆期间她在长江索道景区走的步数,每天都在2万步以上。
带着游客在景区内游玩的同时,彭钰淇的嘴几乎也没有停过。今年,长江索道景区讲解员的导游词从以前的4000字增加到了近万字。
“我们不仅要为游客讲述‘飞越山城,鸟瞰重庆’的秀美风景,还要多给他们说说重庆故事。”彭钰淇说,游客们对重庆的历史文化非常感兴趣,自己也越讲越起劲。
国庆期间,彭钰淇所在的长江索道景区讲解员班组全员轮番上阵,每人每天至少要讲解11次以上。每人每天讲解的总内容都超过了十万字。
除了为游客提供讲解服务,讲解员们还会在景区为游客介绍周边的美食、美景,提供相关的咨询服务。
景区的很多员工也在做好服务工作的同时,为游客免费当“导游”,向游客推荐重庆好吃的、好玩的。
索道国庆每天为游客延时收班
“‘宠’游客,我们是认真的!”在长江索道工作了16年的汪春丽说,这是自己工作最累,但也是收获游客最多“谢谢”的一个国庆假期。
“游客人数越来越多,但是游客的抱怨却越来越少。”汪春丽告诉记者,为了让游客不再“排队两小时,乘坐五分钟”,长江索道景区开通了智能分流系统。游客通过售票窗口、景区自助售票机、“重庆索道公司”微信号等方式实名购票及取号后,按号段凭身份证分时段乘坐长江索道。
“如果等候时间较长,我们会建议游客选择到景区周边游玩,等到了取号单上规定的时段,再回来等候。”汪春丽说,智能分流系统减少了游客原地等候的时间,避免了游客排长队。
今年国庆假期,重庆上演“祖国万岁”主题灯光秀,长江索道景区灯光秀是其中重要的组成部分。因此,夜游长江索道的游客也比以往增加了不少。
长江索道接待游客超过14万人次,创下了国庆假期长江索道接待游客数量的历史新高。为了让游客更好的欣赏山城美景,国庆期间,原本应该在晚上10点30分收班的长江索道,每天都延时收班。多天晚上延时到了次日零点以后。
10月3日,长江索道单日最高客流量再次刷新,达到2.55万人次。这一天,汪春丽和同事们加班到了次日凌晨1点。
上游新闻·重庆晨报记者 刘波
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