从线下到线上，再从线上到线下，重庆市零售业这十年，和电商从对手变成队友，从对抗走向融合。

2009年是分水岭

2005年，新世纪百货杨家坪瑞成商都开业，杨家坪商圈人山人海，卖场天天爆满。

“那个时候，百货零售业学习的都是外来零售企业的先进管理和促销经验。然后，这样的好日子过了4年，重庆零售业开始明显感受到电商的冲击。”

重庆市一百货业资深人士回忆，在2009年以前，重庆的百货零售业虽然受到电商冲击，但并不很明显，很多传统零售人士并没有把电商当做一个强劲的对手。

直到2009年，淘宝拉开了第一年双11促销，众多的零售卖场开始有了紧张感，2009年，也成为重庆市零售业的分水岭。

“在双11那几天，线下卖场几乎没有人逛，对传统零售业冲击比较明显，百货卖场服务员比顾客多，电器卖场顾客寥寥无几。”

作为零售业资深从业人员，苏宁易购重庆地区管理中心总经理刘其志回忆，苏宁电器2002年落地重庆，后来电商来了，看到双11线上促销广告，就想把他们撕下来。

传统卖场纷纷触电

也就是这一年，看到广阔互联网市场前景的苏宁电器，毅然决然的开始搞互联网，用刘其志的话说，当初就是电器卖场＋互联网。

从最初的线上商城到云商，苏宁电器率先在国内的电器零售卖场转型为电器＋互联网，2010年，苏宁易购正式上线。

而这个时候，一些传统的百货卖场也开始纷纷觉醒。

因为在不知不觉中，百货商场开始沦为了电商的试衣间，不少人在实体店看好款式后，开始在淘宝下单。

为了让更多的消费者走进卖场，传统百货卖场积极转型，从当初的对抗，走向主动拥抱互联网。主动打出让商场作为试衣间的口号，同时，很多传统的百货开始试水互联网。

“当时，很多百货店都是以单店为单位，开设各自的微商城或者网站进行运营。由于脱离了传统卖场的规模优势，加上单店的采购能力有限，也很难争取到更优惠的采购价格，传统百货卖场拥抱互联网，几乎无一超越其线下销售。”

重庆市百货业资深零售人士表示，那个时候的传统百货业非常迷茫，全国百货零售关店潮频现。

线上线下融合发展

“在2013年左右，线上线下融合过程中的实体零售店也处于摸索阶段，实体店触网，并不是一蹴而就，很多问题都需要解决。”

刘其志称，当时苏宁易购就出现了同一品牌和型号产品，线上线下是否同价问题。

经过与品牌商的沟通，很多电器品牌认同苏宁线上线下发展的思路，线上线下同产品统一价格，少部分产品有不同爆款针对网络销售。

到现在，电器品牌越来越集中，很多单纯依靠某一销售渠道的品牌，已经消失了。

与此同时，重庆的传统百货零售卖场也开始了线上线下融合发展。

以杨家坪瑞成商都为例，商场内引进了瑞幸咖啡，跳舞机、样品机等，卖场的通道更加宽敞，在每层楼的边厅，都有休息和饮水设施，使得实体店购物的互动体验感更舒适。

而双11即将到来，传统百货商场也不再抓狂，而是抓住机遇促销。

重百、新世纪百货都推出了“疯抢节”。不少服装品牌都推出了一到五折的必败爆款。

“现在的双11，已经成为了全民购物狂欢节，不再只是电商的天下，线下销售业同样火爆。”

新世纪百货瑞成商都营销部一负责人表示，实体店也开始线上线下融合，将微商城的流量向线下引流。

比如这个双11，瑞成商都就推出1000个9.9元一个的枕头，以及众多会员回馈礼品，但必须到线下卖场领取和购买。

实体零售业正走出寒冬

传统百货业的线上线下融合之路，还体现在传统零售业的转型并购。

历时三年，重庆百货完成了混改之路。引入物美集团和步步高集团，而两家大型零售集团背后，都有着腾讯、京东这样的互联网股东背景。

而通过多年的线上大数据积累，在别的线下实体店还在发力走线上渠道的时候，苏宁又开始发力线下实体店了。

刘其志介绍，基于苏宁大数据和后台服务支撑，目前，苏宁的线下卖场包括苏宁广场、苏宁极物、苏宁小店，苏宁红孩子、苏宁影城、家乐福、万达百货等，苏宁电器开始从一个专业的电器卖场逐渐发展为去电器化的跨界智慧零售企业。

刘其志说，事实证明，不管是互联网企业还是实体店，走线上线下融合的智慧零售之路是大势所趋。

作为国内最成功的线上线下融合的零售卖场，苏宁易购目前在重庆范围内的各类门店已经达到了800家。

前不久，国家统计局最新披露的经济运行数据显示，2019年6月中国社会消费品零售总额为33878亿元，同比增长9.8%，创造了2018年4月以来的最高增速。

重庆百货的2019年半年报则显示，2019年上半年，重庆百货实现营业收入181.95亿元，同比增长0.79%。

业内人士分析认为，通过各种形式的并购和赋能，实体零售业正通过线上线下融合发展，逐步走出寒冬。

上游新闻·重庆晨报记者 徐菊

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