“秦阿姨，今天过来陪您坐坐。”
3月6日下午，大渡口区跃进村街道东正社区网格志愿者张艳再次走进秦秀英老人的家中，陪着老人聊聊天，带来一些生活用品。
秦秀英今年79岁，老伴在两年前去世，儿女都没在身边，一个人独自居住在4栋23号。
进门后，张艳将一个装有豆腐乳、酱油、抽纸等物品的袋子递给了秦秀英，老人也热情地邀请张艳坐下。
“您最近身体怎么样？有需要尽管开口哟。”
“你们经常关心我，孩子们也时常打电话来，都挺好的。”
从聊天中得知老人的情况不错，张艳顿时放心了不少。
新冠肺炎疫情期间，东正社区从辖区困难人群中筛选出88户高龄空巢老人、低保户和残疾人家庭，安排网格员通过定期打电话或上门走访的形式，为这三类重点关爱家庭送上温暖。
据悉，东正社区拿出近1万元，采购了豆腐乳、酱油、抽纸、醪糟、红糖、牛奶等小物品。从2月开始，网格员根据实际情况，带着这些物品逐一上门走访慰问。
张艳一共负责了16户重点关爱家庭，每隔一天她都会通过电话或上门的形式，与自己负责的家庭保持紧密联系，一方面了解掌握居民的实际情况，一方面有针对性地帮助。
最近这两天，4栋10号的低保户、残独家庭李龙一家的情况，让张艳担心不已。从秦秀英老人家中出来后，张艳又赶往李龙家。
李龙，45岁，二级精神残疾。在上一次入户走访中，张艳得知李龙的妈妈因脑萎缩住进了医院。
“这些牛奶和麦片，你拿到医院给妈妈补充一下营养，如果忙不过来，就及时给我打电话。”张艳一边叮嘱李龙，一边帮他收拾整理家中的物品。
东正社区党委书记程家群说，新冠肺炎疫情发生后，一些人心生担忧、恐惧，特别是困难高龄空巢老人、低保户和残疾人家庭，他们出行不便、生活困难、信息欠畅通，需要及时对他们进行心理疏导，做好人文关怀。
同时，为让入户走访更温馨，社区特意购买了“敲门”小礼品。“我们的出发点是想把小物品当成‘敲门砖’，为这些重点关爱家庭送上温暖的同时，也为他们进行心理疏导，缓解他们的心理压力和焦虑情绪。”
上游新闻·重庆晨报记者 王梓涵
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