疫情防控期间，三大运营商在支撑疫情防控和复工复产上，采取了哪些具体举措？3月17日，上游新闻·重庆晨报记者从重庆电信、重庆移动、重庆联通三大运营商了解到，疫情防控期间，运营商免费提供云课堂、云视频、云会议、流量包等多项线上服务，助力企业复工复产、学生远程上课。

重庆电信：免费提供数千部视频类节目

重庆电信相关负责人介绍，疫情防控期间，重庆电信为两江新区新冠肺炎防疫指挥部等提供了智能呼叫系统，通过该技术自动拨打出疫情防控排查电话，利用来电名片、疫情防控AI智能呼叫，各级政府、卫健主管部门、医院、公安、交警等相关部门可通过亮明身份，提升电话接通率，提高电话公信力，加强防疫宣传，降低排查人员的感染风险，每日防控AI智能呼叫量达到10万次以上，接通率达到80%以上。

此外，重庆电信丰富电信电视内容，免费提供数千部视频类节目，同时专门上线“停课不停学”教育专区，打造“重庆云课堂”，为学校免费提供“天翼云课堂”直播平台，所有中小学、教学机构都可以在疫情期间免费使用。

重庆电信将继续提升通信和服务能力，做好重点单位通信保障以及所有客户服务保障；继续开展平安乡村、智慧社区行动，利用天翼对讲、天翼看家、大喇叭助力村社和社区管理；同时继续开展中小企业上云行动、云会议行动、来电名片行动，通过远程办公提高企业内部协同效率；开展医疗上云行动，利用医疗云平台助力远程协同医疗；开展教育上云行动、天翼高清课堂行动，持续保障“停课不停学”。

重庆移动：“流量扶贫助学”惠及4000多名困难学生

在石柱六塘乡龙池村冉家组有近20户村民，因为地处山区，网络信号不稳定，有5名学生在家无法上网课，只有在半山腰有网络信号的地方搭建起临时雨棚，进行网课学习。了解到该情况后，中国移动重庆公司石柱分公司立即组织起16人的网络保障工作队，到现场勘查，在48小时内新建了一个基站，解决了疫情期间周边学生上网课的问题。

“学校网课开通后，我和同学每天都要去山上，用手机搜索网络，自从我们这里建好了基站后，我们就不用上山了，在家里舒适的环境就可以学习了。”六塘学校初二学生马孝英说。

除了强化偏远农村地区的网络建设和维护，保障山区学生网课网络的需求，中国移动重庆公司还联合各区县教委，面向贫困学生、留守儿童等提供免费的“助学流量包”和智能手机，解决了他们缺乏学习资源的问题，让贫困学生在线学习不掉队。据悉，中国移动重庆公司“流量扶贫助学”政策已在忠县、南川、巴南、綦江、开州、城口等10余个区县落地，预计将惠及4000余名家庭困难学生。

此外，为保障线上教学质量，中国移动重庆公司在疫期期间，为移动家庭宽带客户免费最高提速至500M，已累计免费为近7万客户进行网络提速。同时在电视端推出“爱家教育频道服务”，免费提供了包括CETV4、学而思在内的各类优质学习资源，保障学校、教师、学生家庭顺利开展线上、网上教学。

重庆联通：20多项在线服务产品免费用

疫情期间，重庆联通推出了覆盖医疗、政务、教育等多个领域的20余项在线服务产品，大部分免费提供给客户使用。

重庆联通相关负责人表示，疫情期间，各类在线服务呈现出井喷式增长，例如：空中课堂覆盖学校超过200所，日均使用人员超过20万，比平时增加50倍以上；用于收集统计分析数据的疫情助手部署68个单位，搜集和发布信息超过100万条；云视频服务500多家企事业单位，疫情以来累计召开会议15万分钟，在线会议使用量较平时增长10倍多。在线义诊服务，自上线以来每天服务超过1500名患者。

目前，重庆联通已经启动新一轮在线服务产品打造，正在逐步推出云智签、沃智行、沃智造等一批在线办公、云端作业、远程协同等服务。

下一步，重庆联通将按照中国联通集团5+N+1产品布局，联合行业生态合作伙伴，加大集成与研发力度，成体系地推出覆盖智能制造、智慧产业、智慧治理等领域的在线服务产品，助力线上业态、线上服务、线上管理的发展。

上游新闻·重庆晨报记者 李舒

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