第1眼-重庆广电消息，楚先生是一名外卖送餐骑手，在饿了么平台送餐。9日上午，楚先生像往常一样，刚打开手机准备接单，可这时他发现，自己已经被封号，无法接单了。这是为什么？
楚先生介绍，他做外卖骑手已经有一年半时间，期间一直在用尾号9187的手机号接单。可是昨天上午，他打开手机一看，发现自己接不了单了。
楚先生介绍说，最近平台有活动，骑手坚持跑满十周，就能得到大约6000块的奖励，如今活动进行到第八周，自己就被封了号，这笔奖励自然也就得不到了。而根据回忆，他也想不起自己存在换绑手机号的情况。
楚先生到底为什么会被封号呢？记者通过电话联系上区域经理杨先生，他表示,由于公司已经休假，会尽快将情况上报，建议我们跟后台客服咨询。随后，记者拨通了客服电话，工作人员解释，罚单是由系统自动生成的，而且不可以进行申诉。
不过，对于系统究竟是怎么判定的，具体是哪一单出现违规，这位工作人员解释，她作为客服没有权限核实，她会把楚先生反映的情况登记以后，请公司相关部门给予答复。
发稿前，饿了么平台一位姓张的工作人员回复了记者，经公司查实，楚先生和他的妻子两人，都是饿了么的注册骑手，在1月25号时，出现了接单骑手为楚先生的妻子，但实际送单人为楚先生的情况。而此类情况恰恰违反了公司规定，系统会根据情节对两人进行扣分处理。由于楚先生的违规次数较多，所以才会触及限制接单的处罚线，暂时被封号。这项处罚将在7天后自动解除。张女士还介绍，除了替人跑单的情况，骑手无故多次取消所接订单，多次收到顾客差评，多次送餐超时，平台也会根据规则，核实后进行相应处罚，严重的会被暂时或永久封号。因此他们也希望骑手工作中遵守规则，避免遭遇不必要的麻烦。
第1眼-重庆广电记者 高怡 胡代坤
原标题：外卖骑手被限制接单 饿了么平台作出回应
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