第1眼-重庆广电消息，市民范女士在渝中区一商场的游乐场里充值办理了会员卡，可昨（23）日范女士持卡前去消费时，工作人员却告诉她：这张卡早已过期失效。对于这个结果，范女士提出了异议。
范女士告诉记者，她是2017年时为孩子在游乐场里充值五百元，办理了一张会员卡。之后只去过几次。昨天上午，她再次带着孩子来到游乐场玩耍，没想到被工作人员告知：这张卡已经过期了。
范女士说卡里还有接近四百元余额没有消费，而当年办卡时，并没有人告诉自己还有有效期。范女士又仔细看了手上这张会员卡，发现上面说，扫描二维码绑定会员后可在线查询票卡有效期。范女士于是按照提示进行了查询。
除了扫码，范女士还尝试拨打卡上的会员服务热线，结果电话是空号，连卡上的官方网址范女士也进行了查询。
根据卡上标注的渠道，范女士没有查询到自己这张卡的有效期，那卡内的余额该怎么办呢？范女士说，商家表示，想要激活这张失效的会员卡，需要范女士另外再充值五百元。这让她难以接受。
对此，游乐场方面又有什么说法呢？在记者的陪同下，范女士再次来到这家游乐场，一位工作人员当场对范女士的会员卡进行了查询。
由于时间已过去多年，当时为范女士办卡的人员也无从寻找，当年办卡时商家有没有说明有效期，目前难有结论。那么，会员卡上为何也查不到有效期呢？
卡上说可以查询有效期，结果却查不出来，范女士觉得这样的解释没有说服力。对此工作人员表示：当年范女士办卡时，游乐场是属于加盟经营，卡上的信息都是总公司发布的，如今游乐场已经改为了独立经营。经营性质发生了改变，时隔多年，会员卡上的信息无法查询也属正常。对于范女士卡内的余额，游乐场方面随后提出了这样的解决方案。
按照游乐场工作人员的说法，会员卡超过有效期后，还未消费的金额就会清零。但是站在顾客的角度考虑，他们愿意做出让步。对此，记者也咨询了法律人士。田小江律师认为，商家在没有提供相应服务的情况下，对于消费者还未进行消费的金额，理应予以返还。
同时，根据2012年开始试行的《单用途商业预付卡管理办法》，如果消费者办理的是储值类按次计费的会员卡，卡内还有余额的，商家应提供激活、换卡等配套服务。
游乐场工作人员表示，愿意和范女士私下协商解决。截止到记者发稿前，双方仍未达成一致。范女士表示将会向商场和市场监管部门反映此事。
第1眼-重庆广电记者 卢曦
原标题：充值类会员卡到期 剩余费用能清零吗？
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