近日，由易车主办的知名汽车产经沙龙“易境思”在无锡举行，易车董事长、蔚来汽车创始人兼CEO李斌，易车CEO、易鑫集团董事长兼CEO张序安，易车COO刘晓科，以及来自国内一线汽车厂商、主管部门的50多位领导齐聚一堂，共同探讨汽车行业电动化、网联化、智能化、共享化“新四化”趋势下的营销变局。

易车公司COO刘晓科发表了题为《易车“新四化”战略 打赢五大战役》的主题演讲，分享了在面对互联网快速变化的过程中，易车如何从媒体平台进化到用户全生命周期管理平台的思考和行动。

刘晓科认为，在互联网已经进入到增速饱和时期、90后成为互联网用户的绝对主力、场景营销日益受到重视之后，面对短视频崛起和网络社群上升的新挑战，易车作为拥有18年历史的汽车互联网平台，到了进化为用户全生命周期管理平台的节点。

为了实现上述愿景，刘晓科提出了易车的“新四化”战略——年轻化、场景化、娱乐化、社群化，并表示易车今年将在新四化战略下打赢五场战役：年轻焕新之战、移动入口之战、超级账号之战、互动升级之战以及数据主导之战，将易车打造成用户全生命周期的连接平台。

以下是演讲实录（有删减）

互联网变化速度超乎想象，用户、内容、场景发生急剧变化

首先，从整个互联网来看，增速已经开始趋缓，该有的上网人口已经上网了，互联网进入到一个饱和周期，不再是互联网高增速的时代了。

另外，我们看到整个年轻群体的网民占比在快速上升，尤其这两年，80后、90后成为互联网绝对主力，90后的增速逐渐地上升。这批增长了以后，对我们带来的变化是他们的思维方式和生活背景和之前70后的想法变化非常大。

另外一块是场景的营销现在变得特别重要。我们认为的场景，传统的是买车、用车，其实未来我们看到碎片化的场景会成为越来越多的互联网的切入口，比如说地铁。为什么会有很多小视频应用增长这么快？这就是我在等电梯时的20、30秒，就能看完一个15-20秒的短视频，然后上电梯。因此，营销场景很重要。

另外就是短视频的内容在崛起，这个不是一个视频时间长短问题，这个是以短视频为核心的新的内容的玩法，包括娱乐化的转型的问题。另外整个网络社群的崛起。中国互联网网民超过96%的人都是在社交软件上启动的，新闻资讯占66.7%，社群也进入到不同的阶段往上走，现在已经进入到3.0社群的时代，整个人与人之间交流的意识、玩法跟以前完全不一样。

易车的新四化战略：年轻化、场景化、娱乐化、社群化

所以这样的背景之下，易车提出了一个新的“四化”战略——就是年轻化、场景化、娱乐化和社群化。

年轻化不用说了，就是希望让易车更加适用于年轻用户的习惯和玩法。

场景化，刚刚我们看到场景的切入是特别重要的一点。以前我们更多的是考虑到如何建立一个车型库，如何建立一个栏目，但是这种方式不是现在用户想要的东西了，他们喜欢基于场景切入。我们就在思考，比如在4S店，这个是消费者进入的场景，让他怎么跟互联网发生交互。

另外就是娱乐化，现在年轻人既然很喜欢用娱乐的方式阅读内容，那么我们如何让专业性的知识变得娱乐化，这是我们思考的一点。

最后一点就是社群化。社群化就是我们看到社群不光是熟人间的社群，比如说微信大家加入到一块都是认识的，也有陌生人的社群，弱关系性的社群。比如说，我们的用户在车型库浏览一款车的时候，此时此刻共同浏览车的用户就是社群的形态。我们如何让这群人形成连接，将会成为未来特别重要的方向，此外还包括大家开什么样的车，让车友以不同的兴趣、维度进行组织梳理，都构成了我们整个“四化”的战略。

打赢五场战役，打造用户全生命周期的连接平台

我们围绕“四化”战略今年提出要打赢的五场大的战役，这五场大的战役会让易车发生翻天覆地的变化。

第一场就是年轻焕新之战，我们希望易车能够实现95%的用户为85后、90后人群。实现这个目标需要一个过渡期，我们现在80后以上的人群占比还是很大的，我们希望未来适应更年轻的用户。

第二场是移动入口之战，未来我们希望易车用户是通过移动入口而来的。目前为止，易车已经在移动模具的集群上形成庞大的矩阵：前端拥有自有的IP，除了易车，还有淘车、易鑫车贷APP，接下来的工作是如何将入口的用户进行整合。

第三场是超级账号之战。我们希望未来70%的用户是以登录账号并且是实名制认证为核心的方式接入服务，这个东西一旦做起来，我们发现用户的全生命周期可以做到完全可视化追踪，并且完全知道某个车型拥有多少用户，用户的换购意向是什么，换购车比对的关系和停留的时长，以及在什么阶段有换购的需求。

第四场就是互动升级之战。现在的用户其实不太喜欢单点的阅读了，比如说易车的AI机器人小艾、新上的VR、AR的产品，用户在这些产品上停留时长远远高于我们一篇最好的文章。AI就是VR、AR的产品打造的车型库，各位老总也听说过，我们需要拍全景的内饰和外观，这个是用户特别强调的需求，全景的内饰用户的停留时长是90秒。通过新型的好的互动产品让用户深层次地、长时间地停留，我们希望全年能做到10亿次用户的互动。

第五场是整个数据主导之战。我们希望易车全场景下都有数据的产品，不仅仅包括于对营销端的支持，也包括对于用户全生命周期的管理。比如说现在看到整个全站的行情的东西，都已经是完全的数据化的产品，是机器做出来的。今年年底易车网里面的内容有30%以上将会由机器写作，这些东西都是大数据在语义各方面数据搜集的情况下达到的能力，包括小艾机器人也可以在全场景下跟用户交互，用户买车、卖车方面，小艾机器人都可以主动地回答。

我们希望这五场重要的战役打完了以后做成什么呢？打造用户全生命周期的连接平台。我们希望把整个厂家和用户，包括用户和用户之间能够在全生命周期连接起来，能够更好地服务用户，为厂家提供更全面的服务。

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