前不久，央视财经发布的一则调查将健身房行业再次拉入人们视野。调查显示，由于房租、人力等成本持续上涨，竞争愈演愈烈，北京传统健身房接二连三倒闭，而纵观全国，传统健身房的生存状况也不容乐观。

但现实生活的另一面，却是人们对减肥的“高需求”。《2018健身支出报告》显示，2017年用户人均健身年支出为1502元，同比2016年增长了11.9%，且一个人减掉一斤肉平均需要花450元。

面对强竞争和高需求，重庆不少健身房都作出了改变以抢食市场。

服务之变

重庆健身房“跨界”定制服务 

重庆健身房品牌GYMCARE VIVA就以多业态融合，以及高达70%的私教转化率，在重庆行业内“傲视群雄”。

2016年，创始人陈佳做了大量数据的市场调研，发现健身的主力人群以白领居多，同时这些人群也都渴望能够有一家高品质高服务的健身中心，所以把场馆选址在白领居多的金开大道。

之后，她对整个品牌的定位做了详细的规划，场馆除了用顶级室内空间设计、海外全进口器械、高颜值教练团、百种特色课程等来打造高品质健身服务中心之外，更兼具浓郁的社交属性，让健身房涵盖健身、办公、餐饮、娱乐等多个业态。

如果说硬件齐备让VIVA有了形，那陈佳在软服务上的精致打磨，可以说是注入了VIVA的灵魂。

首先，她要求团队每个员工必须在健身一线待半年，包括行政和前台。这样才能浸入顾客中，通过面对面交流、服务了解顾客。然后，她将健身服务标准化，做到极致服务。大到带领新顾客参观流程，健身器材、餐椅的摆放，小到餐巾纸用到还剩三分之一就要添加。最重要的是，“满足客户多元化的需求”，时不时会举办会员活动，免费的指甲美容、头皮护理、皮具清洁等等。

由于第一家店发展迅速，很快VIVA在嘉州路新光天地开业了第二家店，主题定位“未来城市健身试炼场”，一方面与这座全新的商业综合体呼应，另一方面各种高科技的设备，让顾客的健身更有趣。

“我们的全息影像课，大家在跳操的同时，能够在大屏幕上和脚下的屏幕看到实时身体情况，立体感受到健身效果。”陈佳补充。另外，VIVA还耗时近一年，开发了自己的IT系统，涵盖了用户信息、体测表、运动计划等。既让用户们预约挑选喜欢的教练为自己上课，也搭建了一个用户、健身房考核教练的平台，便于内部管理。

当一切都恰好满足需求，GYMCARE VIVA自然收获高质量用户，创造了远高于行业水平的75%的私教转化率，新光天地店预售更是3天突破350万元。

模式之变

24小时健身房“席卷”全国

近两年来，24小时智能健身房依靠“全时段”、“自助健身”和“高性价比”三大标签，迅速挤进了健身行业的市场。

2015年成立于杭州的24小时连锁健身品牌乐刻运动，在全国已有400多家门店。他们于去年来到重庆，以互联网平台加自建线下的模式，抢食重庆市场。目前已开业14家店，均为写字楼、购物中心、社区附近，健身房面积在300—400平方米。

走进无人值守的24小时健身房，里面大多是年轻人，他们可以在APP上约课、付费，购买健身装备和食品，锻炼时扫码入场。结束后，可在APP看到课程情况、锻炼记录，还可以给服务打分。

“定位于25到35岁人群，健身房大多距离目标人群500米范围内，让乐于接受新鲜事物的年轻人能够便捷前往。”乐刻运动重庆负责人张立一在接受采访时表示，24小时健身房市场还有很大的潜力，但光做健身房还不行，乐刻最终想成为运动健身的平台。

会员可通过预定来自其他健身房或个人的私教教练，只用在APP上预定，再到乐刻运动的线下店上课，价格一百元到几百元不等，平台会向教练方收取一定服务费。

张立一介绍，“这样为行业内的私教们提供了‘兼职’机会，提高了师资利用率，省去了不少自有教练的支出，从一定程度上也能避开自有健身教练流动性大的问题。”另外，平台会争取将健身场所从线下带到线上，整合起来，让用户可在平台“一站式健身”。

管理之变

传统健身房纷纷“上线”

在大石坝商圈，半径200米的范围内就有近10家传统健身房或健身工作室。每当有新的健身房工作人员给自己推销时，重庆青脉健身有限公司负责人邓维新都会陷入思考，传统健身房到底要怎样活下去？

2013年就进入健身行业的他，还记得当年的热闹。那时健身房少，新式健身房也没出现，开店只用发发传单就能招揽许多用户。他在重庆大学附近开的一家小型健身房，轻轻松松就卖掉上千张年卡。

很快，邓维新又在重庆邮电大学、西南大学附近连开几家店，依然是传统的地推和打折优惠，会员人数也不见少。可从去年开始，他察觉到了不对劲。

首先是竞争大，业内大打价格战；其次是用户见多了跑路的健身房，办卡变得越来越难。另外，健身房的教练们积累了一定客人，就会带走客人自立门户开工作室。

“传统健身房只有变革，才能活下去。”从今年起，他多次去外地考察，为健身房的未来做规划。

既然减肥是刚需，花费又高，如果针对减肥做文章，传统健身房是不是会更好过？

邓维新面向现有的几千名会员成立了“脱卡减脂营”，提供包括食谱、健身指导、健身过程监督等服务，且将这些服务全部转到线上。

会员们只需花费几百元就可以享受到私人定制，且这些服务都通过社交媒体提供。例如，每日，教练会要求自己负责的会员线上打卡，拍饮食照片、运动照片或视频给私教，私教根据照片做线上指导，再根据实际情况提供每日食谱。

“目前，线上已经有700多位会员了，下一步在会员人数扩大的情况下，会用标准化的后台系统管理。”邓维新补充。

上游新闻·重庆商报记者 韦玥

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