敏锐专业捕捉疑点  把客户拉出“投资”陷阱

浦发银行重庆分行用实际行动保护消费者权益

除了冒充公检法人员，各种所谓的高回报“投资”也是诈骗嫌疑人惯用的手法。这也没能逃过浦发银行员工的火眼金睛。

还是来看看实实在地的案例吧。一天中午，客户陈先生到浦发银行重庆时代天街支行要求办理10万元汇款。柜员发现收款人为“某房地产开发有限公司”，而汇款用途为“投资款”。感觉有疑点的柜员就向客户询问汇款用途。此时，与陈先生同行的两名男子要求柜员马上办理，不需要问用途。

这一异常情况引起了工作人员警觉，要求同行男子回避后，经仔细询问，了解到客户是分红型保险到期后，保险员告知保险公司一下属分公司有高额理财产品，年息14%。工作人员随后在系统中查询“某房地产开发有限公司”的资金流向，发现该公司从2月开始，陆续收到从重庆、成都、北京等地的个人汇款，用途均为“投资款”，之后又将款项统一汇入其法人个人银行卡。

浦发银行员工细心向客户讲解了电信诈骗的危害及各类案例。客户打消了汇款念头，临走时连声称赞浦发银行人员的高度责任心。

浦发银行“3.15”消费者权益保护温馨提示：

1、不要相信来历不明的短信和电话内容。诈骗嫌疑人冒充公、检、法、司、社保等国家工作人员，要求受害人将资金转入指定账户，切莫相信。

2、不要因贪图利益而受诱惑。各种高回报的“投资”，或者看似“无门槛”的贷款，往往暗藏“陷阱”。诈骗嫌疑人采取网络钓鱼手段，发布超低价火车票、飞机票等信息，引诱市民网上购买，然后利用虚假网络支付平台划转市民账户资金。

3、保护好个人信息及电话资料，不要让诈骗嫌疑人“钻空子”。

4、不要受他人引导在ATM机上进行任何操作。诈骗嫌疑人常常冒充税务人员，以退房契税、车辆购置税为由，让受害人在ATM机利用转账操作退税。实际上是利用英文操作界面将受害人账户内的资金骗走。

5、不要轻易点击来历不明的链接。有些链接带木马或病毒，盗取市民个人信息和视频片段，然后冒充市民向网络好友借钱。近期冒充国外留学人员，诈骗国内亲友的案例时有发生。

6、不要轻信“天上掉馅饼”。诈骗嫌疑人往往利用博客、论坛、游戏、QQ、邮箱等网络空间发布虚假中奖信息，然后以交纳税金、手续费等借口诈骗。

7、接到来历不明的电话或短信，请向公安机关110指挥中心咨询。  

上游新闻 杨雪 黄莉莉/文

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