在外地旅游时收到开立网上银行的短信怎么办？近日，时代天街的杨女士就遇到了这样的事情，在工行较场口时代天街支行客户经理小张的帮助下，杨女士顺利地解决了麻烦，避免了资金遭受损失，也没有影响度假的美好心情。
据悉，工行客户经理小张日前接到了客户杨女士的电话。电话中，杨女士非常焦急，称其收到了开立网银并签发密码器的短信，但她当时正在外地旅游，并未到银行办理开通网银并申领密码器的业务，杨女士十分担心自己账户的资金安全。得知情况的小张立即指导客户拨打95588工行服务热线办理了临时挂失手续，以确保客户资金安全。在资金安全得到充分保障的情况下，杨女士向小张描述了短信的具体内容。了解情况后，小张分析判定该短信为诈骗信息，随即告知客户不要随意点击任何链接，不要随意将验证码告知他人，并请其及时报警。在工行客户经理专业、及时的帮助下，杨女士的账户得到及时冻结，避免了资金遭受损失风险的发生，她也没有因为这小插曲而影响了旅行的大好心情。事后，杨女士给小张发了一条感谢短信，信息里满是对工行保障客户资金安全的感谢之情。
近年来，电信诈骗手法层出不穷，特别是模仿银行等金融机构短信模板的事件多有发生。工行时代天街支行提醒市民，在接到与银行短信模板相似的短信时不要慌张，首先拨打银行官方客服热线或前往就近银行网点确认账户安全，在情况存疑的情况下立即采取临时挂失等手段，保障账户资金安全。如果发现有电信诈骗嫌疑，应立即进行报警处置。
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