日前，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在中国电子政务论坛暨首届“数字政府”高峰论坛表示，在“数字中国”这张蓝图上，广东“数字政府”改革建设正在通过“系统化着眼”、“精细化着手”和“生态化着力”，实现“大平台、小前端、富生态”。

马化腾提到，随着社会进步，群众和企业也会要求，政务服务和社会治理的颗粒度越来越精细化。政务民生服务正在逐步从打通“最后一公里”，向打磨“最后一米”迈进。

以申领残疾人证为例，过去残疾人需要去医院、残联至少跑四次，现在梳理优化后，最多只跑一次。残疾人到医院体检评定等级之后，就可以足不出户地在“粤省事”平台上，进行在线申领、挂失、补办证件，并申请生活补贴等。这给数百万残障人士带来了实实在在的便利。

马化腾认为，电子政务的精细化，有赖于消除“信息孤岛”和“数据烟囱”，实现数据的精细化治理。只有啃下数据精细化治理的硬骨头，未来才有可能通过长效机制，帮助政府构建起大数据驱动的科学决策、集约管理与精细化服务。

他还表示，“数字政府”建设过程中，无论是工程落地，还是运营维护，都需要多方力量的支持与配合。“数字政府”建设需要健康的合作生态，以多方共建，支撑多元共治。腾讯希望成为健康生态的共建者之一。

据了解，从2014年底广州市第一个开通微信“城市服务”算起，目前全国已经有360多个地级市上线微信“城市服务”，累计服务用户数超过5.7亿。同时，目前已有超过3万个微信政务小程序，累计为9亿多人次提供服务。

马化腾认为，从更广阔的角度来看，公共服务与民生领域的数字化，今天仍是一片浩瀚的蓝海。无论是广度，还是深度，我们今天的努力和探索，都还处于启航阶段。

据了解，目前腾讯正在协助国务院开发“中国政务服务平台”微信小程序，把全国各部门、各地方的事项汇聚在一起，让部委服务现实全国通办。这个小程序上线试运行40多天，注册用户已近200万，总访问人数超1300万，总浏览量接近1亿。此外，腾讯在深圳探索的区块链电子发票和“微税务”平台、“灵鲲”监管科技平台，以及在浙江、广东等十几个省市试点推出 “中国移动微法院”小程序，都是不同领域中富有创新意义的探索。

马化腾表示，“科技向善”的理念正在融入腾讯的企业文化，并在腾讯的产品和业务中展现出来，腾讯希望用科技更好地造福每一个人。他还特别强调，在政务与公共服务领域的数字化进程中，我们需要更加重视安全问题。我们必须以切实有效的技术措施，保护好政府、企业和个人的信息安全。面对这个新挑战，互联网企业既要发挥所长，更要担起责任。

上游新闻·重庆商报记者 孙磊

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