2019中国国际智能产业博览会（简称“智博会”）开幕首日，重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”）智慧银行携自助、智能、智慧的全新金融科技亮相，令来到现场体验的观众纷纷点赞。
图1 重庆农商行携全新金融科技亮相智博会
高科技体验让展厅现场“打拥堂”
在重庆农商行展位（智博会S4馆001号）可以看到，简洁大气的布展设计、先进金融科技产品的动态展示，展位的高科技感给现场观众带来了视角上的冲击。超大、高清的LED屏滚动播放着重庆农商行智慧银行宣传片，向客户推介该行智慧银行建设历程，以及金融云平台、大数据平台、智能风控、智能营销等金融高科技技术和产品。众多参观者饶有兴致地驻足观看，并不时向现场工作人员或提问或咨询以获得更深入的了解。
吸引力最大的当属展位专设的互动区，参观者打起了“拥堂”。在工作人员的指导下，重庆农商行在本届智博会上全新亮相的手机银行App5.0，被不少参观者现场装进了手机，第一时间体验了一把与重庆农商行“智能客服”的问答互动，也第一时间感受到该行新版手机银行注册登录、转账、生活、贷款、理财、多版本切换等各项功能再次智能化升级后，带来的更快捷、更安全操作。
图2 观众正在体验重庆农商行手机银行App5.0
在客户画像触摸屏前，参观者也排起了长队，等候体验。据现场负责人介绍，这项功能是重庆农商行智慧银行对大数据的深度运用——通过整合行内外数据，围绕客户身份特征、关系信息、地理位置、行为信息、资产能力，建立了近万个客户标签，实现了客户精准画像，为智能风控、智能客服、智能营销、智能体验、数据信贷、经营管理等提供决策支撑。
金融科技创新助力转型升级
据介绍，为了响应国家创新驱动发展战略及市委实施以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划，重庆农商行加快金融科技创新步伐，通过金融科技创新助力银行转型升级发展。
2018年2月，重庆农商行正式启动了智慧银行建设。据悉，该行智慧银行运用云计算、大数据、人工智能、生物识别等技术，以客户为中心进行产品创新、流程创新、业务创新和服务创新，全面提升风控能力、获客能力和内部管理能力，为客户带来了自助、智能、智慧的全新感受和体验，高起点、前瞻性的打造电子银行升级版，推进智能民生服务全覆盖。
据介绍，重庆农商行智慧银行已初步构建成全流程覆盖、分层防控、多重认证组合、高科技高技术、多维度策略于一体的智能风控体系，并建立了全套智能化客户服务体系和渠道多样化、形态丰富化、配置自动化、决策智能化、营销科技化的智能营销体系，风控能力、获客能力和内部管理能力得以大幅提升。而全新上线的手机银行App5.0，能为客户提供视觉上的全新体验、流程上的简约体验、功能上的个性体验、使用上的安全体验。据了解，该款手机银行在视觉设计上还蕴含着浓郁的重庆特色，值得期待。
“接下来，我行将继续以客户体验为中心，持续提升贯穿前中后台的智慧服务能力，构建智能服务全渠道，打造内建生态、外联场景、深度融入客户生活的无界智慧银行，不断提升客户体验。” 重庆农商行相关负责人表示。
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