“用心服务，就能创造价值。”交通银行人深信有耕耘才会有收获，奉献者才会被尊重。交通银行重庆市分行的各个网点里，工作人员们忙碌着，他们是平凡的人，走在一条平凡的道路上，却用自己的真心诚意散发出无比绚丽的光芒。
不遗余力
防范网络诈骗
在交行沙坪坝陈家湾支行，每天都可以见到忙忙碌碌的交行人。在支行里的每位员工都不忘初心，怀揣着最美好的信念一路向前，用真诚感动每一位客户。
在交行员工看来，客户与员工间的关系就像是亲人一般，彼此关心，相处得其乐融融，一团和气。这些都少不了平时工作中大家在消费者金融权益上的保护。每一个交行沙坪坝陈家湾支行的员工就像一个金融卫士，守护好每一位客户的血汗钱。
今年5月某日下午，一名中年女子到交行沙坪坝陈家湾支行办理现金无卡存款50733元。柜员发现客户不清楚收款人姓名，而是通过微信语音聊天在询问，怀疑客户遭遇电信诈骗，立即暂停业务办理并通知营运主管。营运主管进一步与客户沟通了解情况。女子自称认识收款人，但既说不出对方的名字，也不知道对方联系电话，只是着急说，朋友小孩在英国生病急需用钱，要其将钱先汇到韩国朋友账上，再由韩国朋友汇到英国。
听完女子的自述后，交行工作人员马上断定该客户受骗，一面劝阻，一面建议客户提供家人的电话，但客户态度十分坚决，坚持要汇款。网点人员立即启动防诈骗应急预案，将客户引导到等候区安抚。交行工作人员轮番给客户摆事实、讲道理，通过各种案例说服她不要给陌生人汇款。同时，拨打派出所电话请求民警协助。在交行工作人员和民警的共同劝阻下，女子意识到了问题的严重性，终止汇款离开了网点，并对网点工作人员和警察表示感谢。
此次成功堵截网络诈骗风险事件，使客户避免了5万余元的经济损失，体现了交行员工敏锐的风险洞察力及不畏困难、千方百计为客户设身处地着想的专业服务能力。
服务无止尽
小事带来“不平凡”
服务的道路只有起点，没有终点。为了更好地服务于客户，交行沙坪坝陈家湾支行一直在努力。在服务的道路上，交行沙坪坝陈家湾支行一直在不断地创新与改革，实行厅堂一体化，柜员走出柜台，零距离，一对一为客户服务。客户经理走出网点，主动上门为客户办理业务，让客户足不出户就能享受到交行优质的服务。
“千里之行，始于足下。”这句话深深影响着每一位交行沙坪坝陈家湾支行的员工。他们相信，做好眼前每一件平凡而又普通的小事，总有一天这些平凡的小事会给大家带来不平凡力量，让大家和交行走得更远更广阔。
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