2月25日晚，钉钉5.0新品见面会上，阿里钉钉CEO陈航（花名无招）正式发布钉钉“圈子”，这是钉钉首次全面开放私域流量池。记者获悉，钉钉圈子定位为私域流量运营平台，分为内部圈、在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈四种模式。

近年来，不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的“私域流量”频频被提及，包括天猫、微信、快手、抖音等多个互联网头部平台在布局。私域流量为何成为个平台争夺新战场？

钉钉发布“圈子”，首次全面开放私域流量池

陈航表示，钉钉圈子提供与群聊统一融合的互动社区、多群关联的运营能力和满足各行各业社群运营的应用，实现规模化的运营体系。能帮助企业对内打造企业文化，对外连接客户、粉丝形成数字化社群。

企业和组织可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理。

具体怎么用？秋叶PPT&秋叶商学院创始人张志举例，作为在线教育内容提供商，以前运营一个社群需要使用5-6个分散的工具，来回跳转切换登录，学员、会员需要在多个工具平台间跳来跳去，参与门槛高，流失量大。

而钉钉圈子提供了一个和群聊统一的融合互动社区，可以分享沉淀精华内容。以在线教学场景为例，在线教学开始前，助教只需要邀请学员加入群就能通过群快捷栏访问圈子、作业、直播、审批等多种社群应用，极大降低了学员的使用成本。

“现在在钉钉群活跃的学员占比超过了70%，在线教学一个圈子就够了，完课率可以达到80%。”张志说。

“不同行业、群体都可以用圈子来进行社群的数字化运营，比如工作商务圈、生活娱乐圈、红娘圈、租房圈、街舞圈、淘宝购物车相亲圈等。”陈航表示，圈子是面向所有企业组织的数字化社群运营平台。

人口红利天花板已至，多个平台布局私域流量

在钉钉之前，已有多个头部平台在私域流量上布局。

2019年4月，在中国国际零售创新大会上，腾讯首次对外发布“.com 2.0”三大新业态概念，腾讯公司副总裁林璟骅提出：新增小程序官方旗舰店、官方导购、社交裂变三大. com 2.0新业态，以形成规模化交易的全渠道私域业态合集，抵达零售业数字化的下一站。

同年6月，天猫宣布“旗舰店2.0升级计划”，强调会帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营，从单节点的模式走向多维度、多产品的运营。

8月，抖音表示未来将优化提升关注流量、本地流量的权重占比，为创作者带来更多粉丝和同城的流量。快手也宣布对商家号产品功能和服务体系进行全方位升级，帮助商家沉淀私域流量，提高商业转化。

数据显示，中国网民渗透率已超过60%，未来以电脑及手机为上网终端的用户规模增长趋缓。

用户增长红利见顶或许是线上平台发展私域流量的重要因素之一。

中国商业智能服务商 QuestMobile认为，移动互联网人口红利天花板已至，各玩家越发注重用户价值和可持续的商业变现。而基于内容兴趣信任关系沉淀下来的私域流量，相比公域流量用户触达更精准、更便捷，且转化率、客单价、复购率更高。

因此，私域流量成为不少平台争夺的新战场。

■建议

私域流量运营的关键是“为用户创造价值”

艾媒咨询分析师认为，当前市场供给普遍过剩，多数产品和服务呈现同质化的竞争状态，用户可选择的替代性产品增加。营销服务不再停留在单纯的产品服务信息推广，而是要以用户为核心，更好的满足其需求，为其提供价值，才有可能使企业在激烈的竞争中占据一席之位。“提供优质的产品、给予优惠的价格、满足用户个性化需求，都是为用户创造价值的表现，这些才是与用户建立良好关系的有效措施，也是私域流量运营的关键。”

艾媒咨询分析师分析，对互联网平台方而言，重视和鼓励营销方发展私域流量能有效盘活平台方的流量，进一步挖掘用户价值，有利于平台更好的实现商业化。与此同时，私域流量带来的发展红利必然会被一些不良黑灰产利用。“平台方需要加强对这种现象的打击和治理，为平台用户营造一个良好的正向反馈氛围。”

上游新闻·重庆商报记者 韦玥

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