3月24日，富德生命人寿江津中支收到客户送来的锦旗一面，内容是“客户至上守承诺 理赔迅速暖人心”，以表达对富德生命人寿理赔工作及时高效的认可及感谢之情。
被保险人龙吉雄于2018年投保富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版） 附加富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）、富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款），2019年12月确诊肝癌，接到电话报案后，江津中支的理赔人员迅速对此案件展开了调查，立即着手为被保险人办理保险理赔事宜，同时派专人到被保险人家中进行探视慰问。在被保险人治疗期间，理赔人员多次到医院向医生了解病情，并帮助复印理赔所需的证明材料。在理赔材料递交齐全3日内即将20万元理赔金，以及医疗补贴金5914.45元。 同时免额保费合同继续有效。
当客户得知理赔款已到帐的时候，客户及其家属在感动同时也感到十分意外，没想到富德生命人寿的理赔速度这样快。为了表达对富德生命人寿的感激之情，客户特意制作一面锦旗送到江津中支，预祝富德生命人寿的明天会更好。
富德生命人寿江津中支一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，每次面对突发事件，公司均在第一时间启动应急预案，上下联动，兑现“1234”特色理赔的服务承诺，以高效的服务和贴心的关怀诠释保险的意义。
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