今年春节以来，各旅游景区、主题公园、酒店（民宿）、演艺活动、度假区等受疫情影响暂停营业，文旅行业面临着极大的挑战。但疫情也催生了新的市场机遇，云逛街、云旅游也随之诞生。陆续复工复产后，如何抢抓疫情催生的市场机遇？文旅行业如何重振信心？
在重庆市文化旅游委指导下，腾讯·重庆文旅数字赋能帮扶行动于4月28日在渝正式启动。据了解，本次活动腾讯将开放自身强大的生态能力和技术能力，为文旅行业布局以微信生态为核心的数字营销“新基建”，释放重庆旅游市场疫后消费动能，助推文旅市场的全新发展。
据了解，这也是腾讯今年在全国开展的首个文旅行业数字赋能帮扶行动。
4朵“云”助力重庆文旅行业复苏
受疫情影响，市场经营主体数字能力储备不足，线下活动又难以开展，深处营销困境。为解决企业痛点问题，重庆市文化旅游委将于今年5月至8月，联合腾讯为区域文旅企业构建数字营销体系，免费为全市500家文旅企业搭建“云商城”“云客服”“云直播”“云发布”，为企业数字营销能力长久赋能。
“云商城”是为企业免费搭建私有化微信小程序，帮助企业自主上架、展示、卡券售卖产品，实现线上自助运营。
“云客服”将通过开通企业微信并绑定销售小程序，快速实现产品的自助管理以及产品、员工、客户三者互通，做好产品销售服务，沉淀企业私域流量。
“云直播”将协助企业开通直播权限，让产品展示更加生动，高效促进线上交易，带动更多消费者买买买。
“云发布”将为企业开通腾讯新闻·企鹅号，搭建基于腾讯生态的资讯阵地，为优质内容引流，吸引更多消费者关注。
重庆发力“线上文体游娱”新业态
此前，重庆多个景区已经试水线上“旅游”，通过小程序、H5、VR等新媒体形式，让市民足不出户“云旅游”“云踏春”。
重庆市政府也出台了多个文件，推动“云旅游”的应用。今年3月11日发布的《重庆市人民政府办公厅关于加快线上业态线上服务线上管理发展的意见》，提出要探索“云旅游”模式，建设数字孪生景区，打造沉浸式全景在线旅游产品。
4月14日，重庆市政府网发布《重庆市人民政府关于新形势下推动服务业高质量发展的意见》再次明确提出，要抢抓疫情催生的市场机遇，建设国际知名文化旅游目的地，探索“云旅游”模式，培育数字景区、线上阅读、智慧旅游、数字文化馆、数字美术馆、数字博物馆等“线上文体游娱”新业态。
业内人士认为，当前，多地政府部门正通过线上消费券的发放拉动消费，通过数字化工具的应用，可以丰富“云购物”“云旅游”的形式、内容以及文旅IP的塑造，增加消费产品，进一步推动文旅行业实现智能化、大数据化，提升文旅行业的服务效率和管理水平，拓宽文旅企业经营渠道，提升效益。
上游新闻·重庆商报记者韦玥
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