618即将来临，如何快速在天猫平台挑选心仪品质好货成了剁手党的难题。

5月21日，阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）推出了一项“帮消费者挑选品质好货”的功能，从品牌力、购买热度、商品质量美誉度、品质退款、抽检处罚五个维度分析一款商品是否是“好货”。

如果商品符合上述五大要求，消费者在天猫搜索时就会在商品旁看到“大牌好货”、“口碑好货”标签；同时在商品详情页，消费者还会看到“天猫无忧购-平台认证的好体验商品”标签。

天猫新灯塔团队负责人袁雷表示，上述功能属于天猫新灯塔新上线的商品分层体系。阿里CCO推出商品分层体系的初衷是希望为天猫平台的消费者带来最好服务。在倾听了海量消费者原声、全链路洞察了消费者体验后，阿里CCO首次提出商品扶优体系，提升消费者体验，打造“品质电商”影响力。

内测1个月以来，已有约2万商家、150万商品达到天猫新灯塔标准，成功打上“大牌好货”、“口碑好货”标签，100多万商品打上无忧购标识，商品访问量明显增加。

据了解，在阿里内部，阿里CCO被称为阿里柔军，这是一支能够直接接触消费者和商家原声，冲锋陷阵在“炮火第一线”的团队。这些原声是阿里柔军的核心资产，沉淀为一套完整的商业服务操作系统。基于此，阿里才能为消费者和商家提供最好服务。

按照计划，7月天猫新灯塔还会面向商家端推出商品诊断功能，将运营场景细化到具体商品，帮助商家明晰方向目标，协助商家提高商品品质，打造店铺爆品，一同提升天猫平台消费者体验水位。

上游新闻·重庆商报记者 孙磊

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。

举报