2020年，冯先生的妻子为他在富德生命人寿个险渠道投保了1份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额100000元）。
2020年8月22日，冯先生因意外坠亡抢救无效身故。2020年8月22日，保险代理人张女士拨打富德生命人寿客服电话95535进行报案。接到报案后，黔江中支理赔工作人员立即开展调查核实详情，协助客户家属准备理赔所需资料。9月8日，富德生命人寿重庆黔江中支收到完整的理赔资料后，立即开展赔付工作，于当天完成了10万元身故保险金理赔款的给付工作。
客户家属收到理赔款后非常感动，向富德生命人寿相关工作人员连声道谢，说道：“富德生命人寿给我们这个处在悲恸之中的家庭带来了温暖和希望。”为表达感激之情，客户家属为富德生命人寿黔江中支送上一面写有“风险无情富德有情，雪中送炭冬里暖阳”的锦旗，对富德生命表示最真挚的感谢。
一份保单，对于保险公司不过是一份普通的文件；但对于一个家庭，却是遭遇不幸时的希望和支撑。保险也许无法改变生活，但却能保障你的生活不因风险而改变！愿每一个幸福美满的家庭，都有备无患。
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