1月16日，记者从天津航空获悉，根据最新防疫政策，天津航空从即日起，为哈尔滨进出港旅客免费办理退改服务。
记者获悉，免费办理退改服务具体内容是在2021年1月15日（含）之前已购买且乘机日期为2021年1月13日（含）至2021年2月2日（含）的国内客票；由天津航空实际承运的涉及哈尔滨进出港国内航班（含经停哈尔滨航班）和天津航空为市场方的涉及哈尔滨进出港代码共享航班（含经停哈尔滨航班）。
据了解，在航班起飞前已取消订座的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。同时，在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。
天津航空表示，机票在航班起飞前已取消订座的客票，可免费变更至2021年3月27日（含）之前，同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）；如旅客再次提出变更及退票申请，需在客票有效期内依据变更后的客票使用条件办理，已办理完退票、变更业务的客票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价，同一或连续票号的均为天航实际承运的联程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本文规定免费办理。因疫情导致可能存在退票积压处理较慢的情况，为了方便旅客出行，建议优先选择免费变更服务，由此造成的不便敬请谅解。
记者了解到，当前哈尔滨机场在候机楼各出入口常态化设置测温点，对所有进出港旅客及进入航站楼的人员100%测温并查验“龙江健康码”或“通讯大数据行程卡”，要求所有进入航站楼内的旅客和工作人员必须全程规范佩戴口罩，并为中、高风险地区进港旅客设立了专用停机位、专用通道和专人引导。天津航空也将进一步落实“外防输入、内防反弹”常态化防控策略，切实做好各项防控措施，守护广大旅客平安、健康出行。
上游新闻•重庆商报记者 郑三波
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