2021年11月16日，工行重庆南岸长生桥支行大堂经理接到了一通电话，对方称其90岁的奶奶生病在家行动不便，但遗忘了银行卡密码无法取款，本想开车把老人拉到银行，但又怕老人太折腾，所以打电话求助银行。
客户表示，自己家在东泉镇，长生桥支行已经是距离她们家最近的银行网点了，但也有大约50公里路程，且山路较多不太好走。大堂经理听完后，请客户留下了地址和联系方式，立即向网点负责人汇报了情况。
网点负责人获悉此事后，立即安排人员排班，表示克服困难也要为客户办实事、办好事。在备齐上门核实资料后，网点负责人第二天便与大堂经理出发，乘车近两个小时前往客户家中核保。完成上门核实后，客户又随工行工作人员一同乘车回到网点代办了密码重置和取款业务。
业务办理完毕后，客户非常感动：“来回100公里的路程，一通电话你们就来了，一点儿没有推辞，你们工行的服务真的很贴心，真的太感谢了！”。
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视”等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请联系上游。
举报
