北京商报，12月7日，泡泡玛特因一款盲盒产品虚假宣传被罚20万上热搜。
泡泡玛特天猫旗舰店销售的SKULLPANDA熊喵热潮系列个性长袜盲盒，明明宣称面料成分为97%棉和3%氨纶，实际上，面料成分含量并未达到这一标准。近日，北京市朝阳区市场监管局对北京泡泡玛特文化创意有限公司处以20万元罚款，并责令停止违法行为。
然而，12月7日，北京商报依然看到上述商品在泡泡玛特官方旗舰店正常销售，一款单双长袜盲盒售价79元。
对于产品被处罚一事，网店客服表示核实后会进行反馈，但截至发稿时，仍没有回音。同时也联系了泡泡玛特品牌方，对方也未回复。
该事件激起了不少舆论的关注，在相关视频下有消费者评论，“早就该查了，买的瑕疵品好多”、“20万罚的也太少了”。
拆开包装前无法一睹产品“真容”的泡泡玛特盲盒，产品质量一直在受到消费者质疑。在黑猫投诉平台中看到，与泡泡玛特相关的投诉多达6232条。
其中最近多一条投诉显示，12个盲盒里有5个存在不同程度瑕疵品，且商家承认产品有质量做工问题，但处理上一拖再拖，该投诉已于11月16日显示处理完成。
作为中国盲盒第一股，泡泡玛特借助MOLLY等知名IP在上市初期的确曾取得过耀眼的成绩。2020年12月11日，泡泡玛特在联交所主板上市，开盘涨100%报77.1港元，总市值达1065亿港元。然而，截至12月7日盘中，泡泡玛特每股报价48港元，市值约686.9亿港元，与上市之初相比已缩水近1/3。
除了产品质量遭到质疑外，泡泡玛特知名IP的“吸金”能力也出现下滑。
据泡泡玛特上市后的首份财报显示，2020年来自Molly的收入为3.57亿元，占营收比为14.2%，而上年同期来自Molly的收入为4.56亿元，占比为27.1%。仅在Molly这一个IP身上，泡泡玛特就少赚了1亿元。
此次被曝出虚假宣传的长袜盲盒属于泡泡玛特推出的新IP SKULLPANDA。泡泡玛特2021年上半年财报显示，该IP销售表现亮眼，已经超过Molly和Dimoo，销售占比已高达10.3%。
艾媒咨询发布的《2020年中国盲盒用户购买产品考虑因素分析》显示，品牌和外观是盲盒用户购买的首要考虑因素。超过六成的用户表示“会根据品牌和外观来选择盲盒”。
相较之下，盲盒产品的质量往往在购买时是消费者容易忽略的问题，但质量作为产品的立身之本实际上是品牌方应关注的重点。
网络营销专家张书乐认为，消费者本身对于盲盒里物品的材质关心程度并不敏感，更关注盲盒的稀有性和IP展示与结合形态，但材质类问题仍会对品牌形象产生一定影响。泡泡玛特此次因虚假宣传被罚实则是给品牌方敲了警钟，此类事件不能一而再、再而三发生，否则品牌在消费者心中的认可度会呈指数级下降。
文化产业专家向凯同样认为，泡泡玛特虚假宣传事件，对于品牌形象来说产生了很大的负面作用。这也拆穿了盲盒领域部分商家重营销，轻质量的宣传手段。
向凯指出，盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购。加之在购买前无法试用、试穿，甚至无法看到产品实际情况如何，这也就加大了消费者拆开包装后发现有瑕疵、二次销售甚至不符合国家相关标准等问题的风险。
“泡泡玛特目前实际上正在让自己的定位升级，从潮流玩具，变成潮流文化，试图重构自己的定位，即从玩具变成一种文化载体。但在做大做强的同时，更应该严把质量关，才能继续在潮玩领域守住一席之地。”张书乐表示。
图片来源丨国家企业信用信息公示系统网站、泡泡玛特官方旗舰店、官方微博
原标题：泡泡玛特又因质量问题上热搜！被罚20万、责令停止...竟还在卖！
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