重庆银行践行“我为群众办实事”，恪守服务地方经济、服务城乡居民、服务小微企业的初心，将便民利企账户服务以及减费让利落到实处，一方面为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务，另一方面加大减费让利力度，持续提升金融服务能力，多措并举服务实体经济。
推行简易开户服务
为切实解决当前小微企业开户难和刚毕业大学生、异地务工人员遭遇拒绝开卡的问题，重庆银行持续发力破解开户难点痛点，积极推动简易开户服务，以“业务合规、风险可控、服务提升、应开尽开”为基本原则，对因经营需要紧急开立企业存款账户的小微企业，提供先开户、再上门核实服务，小微企业在简易开户资料齐备的情况当日一次性完成账户开立，个人客户凭有效身份证件即可开户。根据客户身份核实情况和风险等级匹配银行账户功能，后续可根据尽职调查情况升级账户功能，健全账户分类分级管理，实现银行账户“放得开、管得住”。
严格落实“三公开”
根据《优化营商环境条例》以及人民银行有关规定，向社会公开企业账户的服务标准、资费标准和办理时限等，营业大厅醒目位置张贴或摆放《企业银行结算账户服务公示（三公开）》、《银行账户开户负面清单》、《小微企业开户服务手册》、《绿色通道标志牌》。印制“开户资料清单”卡片，实现“跑一趟路”就能办好业务。对客户身份识别、开户办理进度、咨询投诉等环节全流程跟踪管理，压缩各环节流转时间，有效提高开户透明度和开户效率，畅通银行账户咨询和投诉机制。
优化服务流程 提升服务体验
规范、统一账户开设资料，整合开户、签约凭证，用机打代替原手工表单，推动电子用印，最大程度减少或优化客户手工填写资料、客户签字等繁琐环节，单位开户仅需30分钟左右，个人开户仅需3-5分钟。同时，对于年龄较大、行动不便等特殊情况，主动采取上门开户服务，2021年以来共提供上门服务百余次，获得客户的一致好评。
依托科技支撑 创新服务方式
借力科技支撑、创新服务方式，融“移动展业平台”移动终端、应用程序于一体，形成巴狮数智移动银行服务体系，将账户管理等50余项服务“直达”账户服务客户端、需求端；对于选择预约的客户可通过手机银行、网上银行、微银行等线上渠道预约开户，预约信息及时推送至开户网点；首批参与重庆市“一网通办”平台试点，新设立企业通过重庆市政府“一网通办”平台提交注册登记信息时，可同步申请开立重庆银行账户，实时生成预约账号，实现开户“一站式”高效办理。
积极贯彻减费让利举措
为积极响应国家号召，优化营商环境，进一步降低市场主体经营成本，根据中国人民银行、银保监会、发展改革委和市场监管总局《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的知》（银发［2021］169号）以及《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》等要求，重庆银行出台了专项减费多项举措，并做好相关宣传，用实际行动践行服务小微支持实体的初心与决心。
本次减费让利政策涵盖银行账户服务、人民币结算服务、电子银行服务以及银行卡服务等多项服务，为将相关政策及时传达至客户，重庆银行采取线上线下相结合的方式，多渠道广宣传。线下将最新版服务收费价格目录及海报等宣传物料摆放至网点醒目位置，并在网点电子屏幕滚动播放减费让利政策信息；线上通过重庆银行官方网站、微信公众号、网上银行、手机银行等平台拓宽信息传播渠道，进一步保障客户的知情权，从而将减费让利、惠民惠企政策落实、落细。
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