近日，一则视频在网络上曝光，拍摄视频的女子指着空无一人的雪乡，表示就因为一个视频，雪乡都没有人来了。 

空无一人的雪乡。网友视频截图

这段视频在微博上经过多家媒体转发后引发热议，网友们纷纷表示，“雪乡空无一人，却怪游客曝光？”“感谢网络的力量！”“何着全都是“羊”的责任，是“羊”把“磨刀”的生意都搅和了！”

今年年初，雪乡赵家大院刚被网友吐槽欺客宰客。上周，一段在网络上广泛流传的视频又火了：雪乡女导游逼迫游客购买1680元游乐项目套票时，直言“九个月磨刀，三个月宰羊，大家都是羊”、“出来玩要么钱遭罪要么人遭罪”等言论。

一波未平一波又起。女导游辱骂游客的事情还没平息，又有男导游因为殴打游客被抓。网络上甚至还出现了新改编的民谚：“再不听话，送你去雪乡”。

22日，国家发改委政策研究室主任兼委新闻发言人严鹏程坦言，与东部沿海省份相比，东北地区营商环境确实存在差距，有待优化。发改委注意到了媒体热议亚布力、雪乡事件，他认为，损害企业家、投资者和消费者权益的行为应坚决制止，并按照法律法规进行处理，政府部门在营商环境建设中要起带头示范作用。

1月19日，针对雪乡旅游丑闻，《法制日报》曾刊发评论称，雪乡旅游被曝光的问题，都是老话题了。这些旅游业的共性问题，引出我们对中国旅游业的三问：

第一，低价团何以长盛不衰？导游打骂游客原因无他，就是强制消费，旅游业强制消费现象也大多存在于低价团。早在2013年，我国出台的旅游法就明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。也就是说，法律本就是禁止低价团的。可是，旅游法实施好几年了，低价团不仅没有消失，反而有愈演愈烈之势。那么，对那些仍在违法组织低价团的旅行社，到底由谁来执法？谁来承担责任？

媒体曝光问题后，旅游部门总是扮演事后诸葛亮的角色，只是负责查处个别行为恶劣的导游，但是对低价团这样一个法律明文禁止的行为却睁一只眼闭一只眼，旅游管理部门是否履行了行政执法的职责？低价本来就是旅游行业恶性竞争的结果，那么是否说明旅游行业存在着供大于求的问题？在这种情况下，淘汰一些低质旅行社岂不是正当其时？

第二，旅游从业者是否有正确的理念？旅游是服务行业，优质服务是竞争之本，有好的服务才能提升旅游业的收益。可是从导游对游客的叫嚣中，我们可以清楚地看到他们所持有的理念。云南的导游对游客说，不消费就是来云南占便宜的。黑龙江的导游说，雪乡磨刀9个月，宰客3个月。这种有悖旅游常识的话，导游们却说得理直气壮。谁给了他们这样的底气？他们是否是行业中那些说出皇帝没有穿衣服的孩子？导游的问题难道仅仅是导游自身的吗？是不是整个行业乃至政府旅游管理部门的共性问题？

旅游业和旅游主管部门存在的价值和意义是什么？难道就是宰客吗？这样的旅游体验大概多数人都不想要。

第三，国民是否有正确的旅游观？以上两个问题都是针对旅游服务的，但事情永远都有两面性。富起来的中国人想出门看一看，感受一下不同的风情，这没有错。可我们是否认识到，旅游不是一种廉价的体验，而是实实在在的奢侈品。我们不大可能用低廉的价格享受到高质量的服务，这也是一个基本常识。毫无疑问，低价的背后就是陷阱。

法律规定禁止不合理的低价团，而低价团却依然存在，虽然主要原因是旅行社违法，但也说明一些游客还是热衷于这种低价团，热衷不合理的低价。这种心态其实是对旅游的误解，某种意义上，国民不成熟的旅游理念也是低价团禁而不止的原因。

（资料来源：@新华网、我在现场APP官方微博、法制日报、新浪微博）

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