第1眼-重庆广电消息，沈大爷的儿子最近在家学习，每天下午都会点外卖。前（12）天下午，小伙子分别在两家店点了饮料和炒饭，不过让他没想到的是，送炒饭的外卖员放下炒饭后，竟然把他的饮料给带走了。
监控画面中，一位身穿黑色短袖的短发送餐员，在放下外卖后，又拿走了放在消防栓上的饮料。沈大爷说，这两份外卖恰好都是自己儿子点的。按照小区的管理规定，外卖不能上楼，只能放在一楼大厅，由住户下楼领取。
下午六点，沈大爷的儿子下楼来取外卖，左看右看，就是没找到自己的饮料。和外卖员核实情况后，小沈请物管调取了监控，这才发现自己的饮料被拿走了。小沈说，他当时气不打一处来，立马拨通了这位外卖员的电话。
由于这个手机号码是美团平台提供的保护号码，并不是外卖骑手的真实号码，小沈也没办法再联系上这名骑手。迫于无奈，小沈拨通了点餐商家的电话，对方告诉他，这个送餐的外卖员，他们也没见过。
随后，小沈只好以没收到外卖为由，向美团平台进行了投诉。目前平台方已经退还了小沈19块钱的餐费。630和第1眼记者也尝试拨打美团平台的电话，不过人工客服一直处于繁忙状态。
沈大爷表示，希望外卖平台能加强对外卖骑手的管理，对外卖骑手的违规行为进行严肃处理，避免类似情况再次发生。
第1眼-重庆广电记者 胡代坤 高怡
原标题：送完一单拿一单 承诺退款没兑现
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