4月2日，京东家电联合中国标准科技集团、中国标准化研究院、中标能效科技（北京）有限公司等权威机构，以及老板、美的等知名家电品牌，共同发布适老电器标准。

京东商城家电事业部总裁刘俊在现场宣布，京东家电将适老产品单独拆分，打造家电新品类，为老年消费者提供高质量产品和全面的精细化、定制化产品服务，为他们打造家电消费的“护身符”和“照妖镜”。

适老电器标准：信息接收、人机交互无障碍

随着“智能家庭”概念逐步深入人心，电视、空调、冰箱、微波炉、电饭煲等种类繁多的家电功能越来越多，但专门针对老年人设计、操作步骤简便、功能定位科学的家电却难觅踪影。因此，在老年人的世界里，看着“高科技”电器产品拥有十余项触摸键、功能却不知道怎么使用的尴尬时有发生。

尽管市场上推出的相关适老产品也不在少数，但大多是简单的以为字放大了、声音大了、功能减少了就是符合老年人的使用习惯。这样简单粗暴的思维认知，也造成了老年家电消费市场鱼龙混杂、亟待规范化的混乱局面。

“市面上所谓针对老人开发的电器产品多数停留在按键字体加大、智能功能减少这样想当然的皮毛阶段，实际上现在的老年群体早已经不是垂垂老矣的形象，很多老年人对各种新鲜事物也保持着热情和好奇心。”刘俊表示，怎么能满足老年群体真正的需求，是一个很值得研究的课题。例如电视生产商需要研究老年人的色彩感知偏好情况，冰洗生产商需要研究老年人生理变化、机能衰退所带来的不同影响，才能真正推出适合老年人使用的家电产品。

中国标准化研究院副院长李爱仙表示，京东家电联合中国标准化研究院等机构开通的适老电器项目，是面向适老产品开展的全面标准化项目，将通过标准评价、检测和认证给消费者尤其是老年消费者提供高质量产品和全面的精细化定制化服务，通过在细分市场形成独具特点的家电产品标准，以创新技术开发引领相关行业发展。

据中国标准化研究院副总工程师罗虹介绍，适老电器标准的制定主要围绕以下几个维度进行：信息接收无障碍，要让老年用户看得见、听得见、听得清楚、摸得着；人机交互无障碍，操作界面要简单易懂，容错性好，操作要省力、舒适。

此外，刘俊表示，此次适老电器标准的制定并不是简单的产品改进，而是从人体功效学方面，真正研究、理解老年用户的视力、体力等特点，在产品功能和设计上进行深度优化。

据了解，此标准会针对电视、冰箱、洗衣机、烟灶、空调等不同的家电品类，提出相应的设计要求，只有符合准则的产品，才能在京东平台上给予“适老电器”的认证标识，让消费者在选购时可以一目了然地清楚知道哪一款家电产品更适合老年人使用，让他们可以放心无忧地购买到安全、可靠且符合老年人个性化需求的优质家电产品，同时成功避开针对老年人的消费陷阱。

打造适老“专供”家电产品和服务

“我们内部正在加速正式产品的上线，未来我们的页面上会有明确的标志和醒目的适老电器入口。”刘俊表示，京东家电的推广进度会反向推动家电厂商加快适老电器的落地，大概三个月到半年以后就可以在京东各大渠道购买适老电器。

中国家电网了解到，虽然适老电器的使用者大多是老年人，但是购买者往往是相对年轻一些的子女群体。对于这种使用者和购买者分离的状况，京东家电是如何布局的呢？

据刘俊介绍，适老电器的推广并不仅仅局限于京东的线上页面，包括8000多家线下专卖店、即将开设的超级体验店以及京东和厂家联合打造的品牌体验店等全渠道资源，可以为年轻子女、老年群体打造全面覆盖的产品和服务体验。

而产品方面，以老板电器和美的为代表的众厂商，早已在技术储备、产品研发等方面做足了功课。

据美的集团冰箱事业部电子商务部部长王凯介绍，美的在适老冰箱产品研发上的成果主要集中在三个方面：操作性，比如几乎所有的保鲜操作都能以智能化、自动化的形式实现；多用性，增加了多功能搁架，以便于灵活存放家中的药品、奶粉；密封性，设计多个独立密封空间，防止食材串味以及细菌的滋生。

王凯补充道，鉴于老年群体的综合特性，储藏大量的药品是设计适老冰箱时一个重要的考量点，美的在设计更大容量和独立的空间并确保封闭性的同时，还逐步融入了智能应用来进行用药提醒、过期提醒，帮助老人管理日常的用药习惯。

而老板电器则围绕健康、便捷、有趣的理念，成立专业烹饪体验中心，对食材杀菌技术进行了深度研究。在便捷方面，将智能挥手操控技术应用到吸油烟机上，让用户体验变得轻松有趣。同时，老板电器还在产品易清洁、一键操控、降噪技术等方面进行了大量技术储备。

据老板电器技术中心副总经理郁明跃介绍，老板电器推出的适老灶具拥有定时、自动关机等功能，可以解决老年人忘记关火等问题，从而提供便捷、安全的使用体验。

“面对即将到来的无界零售时代，京东家电希望通过适老电器标准的推行，不仅仅要为老年消费者营造出‘比你懂你’的温馨感。”刘俊说，“京东还要让每一款有适老电器认证标识的商品都成为老年人的‘专供’家电，更要通过与中国标准化研究院和供应商伙伴的精诚合作，推动适老电器这一新兴市场的健康发展。在无界零售时代成为家电行业的全面赋能者，与所有合作伙伴共建、共赢老年家电消费这一拥有巨大潜力的新市场！”

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